稚优泉品牌总监张弛说，只有当稚优泉走到线下，在消费者中拥有深刻的品牌印记的时候，才是真正的爆红。
2019年12月20日，第九届中国化妆品工商首脑会议暨2019化妆品报社年会在武汉香格里拉酒店圆满召开，会议邀请到稚优泉品牌总监张弛作了《新消费与新锐国货爆红背后的思考》的主题演讲。他着重解释了新与旧的命题、国货与非国货的比较，并分享了自己的思考。
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新消费并不比旧消费更优秀
他认为，新消费并不代表比以前的消费更好，它只是95、00后的消费需求、接受习惯、使用习惯以及对产品和服务的选择发生了变化。比如，稚优泉70%的消费者来自于18-25岁的年轻女性，她们大多分布在二到四城市，稚优泉所服务的更多的就是这群新消费人群。说到新产品，不得不说的是一个成本结构的概念，和利益分配体系的变化。对于传统的线下品牌来讲，不断的渠道推进，会对其成本结构产生影响，并最终形成了现在的成本结构和利益分配体系。然而，以小米为代表的新兴品牌，提出了极致性价比的概念，稚优泉与之类似。张弛表示，稚优泉是一个成长于电商、发展于电商的品牌，成本结构也跟线下传统品牌有很大的不同，它提供的是更高性价比的彩妆产品。他以同类彩妆品牌完美日记举例，完美日记的加价幅度是50%-60%，这种加价幅度给到消费者，就会是一个品质不错、价格却很容易被接受的产品。其次，张弛认为，新消费对产品本身的独特性有很高的要求。对于年轻消费者而言，产品的特点是否鲜明是非常重要的。如果产品特点不够鲜明，就很难在短时间内让消费者知道、喜欢并产生购买。再看新渠道。在电商环境下，年轻消费者更多喜欢通过抖音等直播渠道去购买产品，这种购买的转化即时性特别高。而新媒体带来的就是快速的消费转化，这跟线下的消费环境有很大的不同。随着新的消费人群的成长，新的渠道也会影响到传统化妆品行业。张弛以一个快手头部主播跟一个品牌号之间的互动举例，品牌号通过给主播打赏而换取快手主播为其引流，在张弛看来，这是一种非常创新的做法，他建议，对于线下门店来讲，也应思考如何利用技术更新带来的流量红利，跟这些直播平台去合作，他认为，抖音、快手以及即将加入直播阵营的微信都有可能为线下渠道做引流。
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国货在品牌投入上不够
通过在国内品牌、国际品牌和新锐品牌的个人经历，张弛认为，在供应链提升的前提下，国货的产品力确实有很大的提升，但是，在打造一个品牌的时候投入相对较少。相反，外资企业在产品研发、服务和品牌建设等能够让消费者体会到溢价空间的方面投入相对更多。不过，他也提到，随着近几年国货品牌的发展，优秀的国货品牌也越来越能跟上并有赶超国际品牌的势头。比如，在电商品牌中，完美日记、花西子、稚优泉等品牌就逐渐成长为具有品牌力和影响力的品牌。同时，张弛认为，消费者在转变的过程中，在某种程度上也扶植了这些新锐品牌。张弛表示，95、00后这群新消费者对产品的迭代速度要求非常快，尤其是彩妆，因为颜色和潮流趋势的快速变化，彩妆产品的迭代是非常快的，这就对供应链和品牌的反应速度提出了更高的要求。上述电商品牌如完美日记、稚优泉、花西子等都是在供应链上反应非常快的品牌，“如果反应不够快，就不能抓住新消费者的变化需求”，张弛表示。
03
短期的快速增长不叫爆红
他说，爆红是短暂性的，稚优泉要的是持续性的增长，这是其一。其二，稚优泉的增长确实很快，但是达到一定程度后，品牌需要被更广大的人群所熟知，比如走到线下。张弛认为，真正的爆红是这个品牌在其所在品类或行业中，有独特的身份印记和独特特点。目前来看，稚优泉和其他新锐国货的品牌印记还不是很深刻，这也是其困惑所在。第一，消费者在更替，新消费是随着95、00后的崛起，带来的一种消费习惯上的改变。第二，成本结构的变化是由于销售链路的变化而变化的。第三，信息获取的方式发生了根本性的变化。以前是电视、现在是抖音、快手和新媒体、微博、小红书。第四，渠道变为数据采集点，未来利益分配模式可能会被颠覆。
