为了保障商超“供血”，苏州百润早在年初十就复了工。疫情爆发后人人宅家。商超作为为百姓输送刚需物资的最后一个单位，其重要性在此时尤为凸显。
元月份疫情爆发之后，苏州百润商贸有限公司（以下简称“苏州百润”）董事长贺淑英敏锐地意识到，该做点什么了。凭借2003年非典时期的经验，她迅速取消自己的春节出行计划，亲自主抓消杀产品的发货。从1月26日至2月2日，苏州百润累计为当地商超输送近10000件各类消毒液、近6300件各类洗手液。这些抗疫物资通过百余家门店、街道以及各社区到达消费者手中，解了他们的燃眉之急。作为江苏苏州的老牌商超代理商，苏州百润拥有3千多家网点。目前代理经销了联合利华、蓝月亮、黑人、云南白药等40多个知名品牌，涵盖洗护、洗涤、口腔、生活纸品多个品类，SKU超过3000多个。据了解，在2019年整体市场比较低迷的情况下，公司上半年仍然保持10%的增长。目前，随着疫情逐渐得到控制，苏州百润全面复工，公司保持平稳运行。
贺淑英：因为公司代理的产品中有84消毒液，在疫情期间属于防疫物资，需要保证供应。所以我们与政府进行联络申请后，在2月3日就复工了。目前供应渠道主要是超市、商场，他们疫情期间开门比较早，所以我们也马上就有很多订单，总体销量下滑情况不那么严重。CBO：经历这次疫情，您认为公司暴露出了哪些问题？贺淑英：疫情不是公司内部的问题，是整个环境的问题。因为疫情，目前还有很多外地的员工尚未到岗。所以目前以本地业务员为主，一个人挑起几个人的担子，提高人效，把公司给担起来了。贺淑英：一方面是人手问题，许多促销人员、外地员工到不了位；然后是员工工资问题，销量不如以往但工资照发，对公司来说肯定有负担；第三，就是销量、利润下滑问题。CBO：疫情下，公司的现金流如何？又是如何维护的？贺淑英：现金流维持正常。我们的渠道和下游客户都是正规商超，只要他们能够正常上班，资金还是可以正常回笼的，同时，上游的钱我们也按时付。CBO：疫情期间，线上价值再被凸显。在数字化方面公司有哪些新的规划和思考？贺淑英：说实话，线上不是苏州百润的强项，我们的重心肯定是在线下。目前疫情这样的局面，线上销售增长，对于线下代理商来讲有些冲击。但是目前也没办法，只能说下一步要加强线上的工作。CBO：您会重新调整线上线下各渠道比重吗？将如何调整？贺淑英：线上的发展是必然趋势，发展速度也在加快。但是对于我们以线下为主的代理商而言，也不会因为这场疫情就衰退到消失。反观这几天，线下超市的生意还是挺好的，很多人待在家里久了，出来的话，也乐意光临超市这些线下实体店，大超市等卖场正在彰显出实体零售的价值。CBO：疫情之后，您看到哪些化妆品行业的新商机和新机遇？贺淑英：消毒水、洗手液品类。但是否能够抓住商机和新机遇还要基于自身的积累和实力。我们公司之前就在分销蓝月亮洗手液和84消毒液，都是20几年的交情，老客户了。只是疫情来了，我们多做一笔生意而已，这不是一时半会儿就突发而起的，如果没有长年的合作关系，疫情来了突然去问厂家拿货很不容易。
