从疫情中挖掘新商业模式，百货业态的化妆品区前景可期。
日前，中国百货商业协会发布了《“百货渠道化妆品经营策略与趋势”研讨会会议报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，五一期间，各大百货普遍实现两位数字增长，从品类上看，化妆品类已率先复苏。
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占地小、复苏强，美妆挑起百货销售大梁
销售占比重、增长快、复苏强，是目前百货美妆经营所呈现的主要趋势。《报告》中的数据显示，美妆区在百货店总体上面积占比不大，但销售占比突出。如王府井百货化妆品的销售额对各门店平均贡献19%；新世界大丸百货的化妆品经营面积仅有2000平方米，但集中了66个全一线品牌，综合能力位居上海第一；杭州大厦化妆品经营面积目前也仅为1400平方米，囊括了36个国际品牌，2019年实现6亿元的销售，多个品牌销量位居全国前列。同时，上述几家公司的化妆品经营在2019年都实现了两位数的增长，其中东百商业因不断加大调整力度，增长超过50%；王府井2019年化妆品销售比2018年增长31%，达到44亿元。
被疫情“洗刷”过后的百货，复工后化妆品区以强劲之势首先复苏。据了解，五一期间，广百和新世界大丸的化妆品同比都实现二位数增长；广百在母亲节期间，通过多倍积分等营销手段，带动21%的增长；王府井4月的化妆品销售已超同期9%；杭州大厦4月份化妆品实现两位数字增长，五一销售同比增56%，预计5月底前追平前期销售缺口；资生堂公司3月销售恢复8成，4月实现两位数字增长。《10家百货五一美妆销售如何？财妹带你武汉一日游》一文也提到，作为疫情中心的武汉，五一期间，百货美妆区客流量有明显恢复趋势。在武汉消费券以及节日气氛的烘托下，不少消费者选择回归百货线下消费，更有积极打出动销组合拳的武商广场，五一当日几乎大部分客流量都集中于化妆品区，热闹之景，颇有疫情前周末之势。
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抓私域、获流量，直播带货成百货美妆常态
《报告》认为，疫情期间，百货私域流量价值突出，同时借助线上直播的优势，为疫情停滞的线下销售带来些许转机。据了解，杭州大厦一直聚焦高端会员的经营，2月20日因疫情闭店后开业的第一天实现销售1100万元，80%来自忠诚度较高的会员销售。北国新百广场的直播私域流量转化率平均达到7%。疫情的孵化下，直播带货深入百货美妆区成为常态，同时，直播也不仅作为销售手段，同时成为百货与品牌商互动、传播企业形象和影响力的重要方式之一。《报告》还显示，北国新百的4.18直播，借助“掌上新百”小程序私域流量、化妆品牌的影响力和网络主播的自带流量，实现超百万销售。利群集团福兴祥公司累计开展203场直播，实现493万元销售。新世界大丸百货打造行业内首个轮播实景模式，主播搭配品牌互动，主力品牌业绩均实现40-50万/小时。尽管线上处于快速发展之中，但线下拥有的产品试用以及专属服务是其无法比拟的，店面依然是化妆品经营的最核心环节。中国百货商业协会指出，百货店除了设立化妆品专柜，还普遍设立美容体验中心或美容房护理区、开展1对1护理服务、进行美容教学、开展会员限时限额试用和免费申领等服务。以线下的独特优势和体验，保持顾客高粘合度。中国百货商业协会认为，美妆突破的意义不仅是在于化妆品类自身，而是百货集团以化妆品为突破口，让企业整体能力得以提升，从而拉动企业的会员营销、数字化、全渠道发展，同时，化妆品业态容易塑造年轻时尚的形象，提升企业品牌影响力。线下百货常常给人以传统、老旧的感觉，但是通过引入时尚化妆品牌，有助于改变企业形象，形成年轻时尚的经营氛围。此外，化妆品可以带动其它品类销售，形成交叉销售或连带，通过有效的品类组合和引流，将化妆品的消费关联到其它时尚品类的消费。
