三年间，化妆品报社对广东市场的牵挂从未间断。三年后，在疫情阴霾的笼罩下，再访南粤大地，站立在改革的潮头，我们发现了什么新变化？在今日（7月3日）的“中国化妆品专营店大会·广东站”云峰会上，化妆品报社社长杜伟以直播的形式，和广东老铁们来了一场谈心。
熟悉化妆品报社和CBO的朋友都知道，从三年前开始，整个报社开启了以省为单位的全国化妆品市场实地调研，三年中，我们走了24个省份，开了30场会议，基本摸透了整个中国化妆品专营店渠道的生意脉络。按照计划，我们本来打算从今年起开始第二轮走访，但后来的事大家都知道了，疫情打乱了所有人的计划，也让线下美妆的生意都流向线上。直播兴起的同时，实体零售的日子也越发艰难。疫情像一针催化剂，让CS渠道各个环节的问题完全暴露，最激化的矛盾有几个：最先开始消费者被迫闭门不出，线下只有超市开门。线上销售要么看直播，要么找社区团购。形成购买习惯后，消费者去线下购物的次数更少了。我们调查得到的结果也是这样，街边店、城中村店的客流下滑非常严重。现在线上销售占比超过50%的美妆品牌“大有人在”，一方面，转换赛道后，他们对CS渠道的资源投放大大下降；另一方面，品牌在线上底价出货，CS渠道利润体系又一次被打破。这次广东采访，就有很多老板找我们抱怨，说线上价格太低了，代理折扣根本满足不了线上线下同价的需求，很多门店已经开始四处进货。没有数字化积累，会员运营不到位，门店老旧，店内货品同质化，这些“风调雨顺”时候不疼不痒的毛病，在疫情后同时发作。当然，很多门店也意识到了，并正在迅速调整。但总的来说，病根暴露并不是一件坏事，恰恰相反，知道症结所在才能药到病除。这也是我们相信CS渠道能够“绝地反击”的原因。接下来，我想用三个关键词表达我们对CS渠道的态度。到今年，化妆品报社成立了30年，CBO进入第10年。我们把“冬至夜宴”办了十年，818百强会议办了五年。自始至终，CS渠道是报社长久以来联系最紧密的朋友。疫情之下，我们也深深感受到，CS渠道和我们互相需要。今年五四之际，是报社的而立之年，在我们成长过程中，前10年是纸媒时代，中间10年是网站时代，后10年是移动端时代。我们见证了纸质报刊变成公众号，也见证了实物商品成为一个个虚拟页面。但事实证明，形式千变万化，内容永远不死。我们要做的不是让谁取代谁，而是打通生意，嫁接能力。所以我们要通过调查，洞察CS渠道的成长变化，要通过讨论，探索这个渠道的更多可能性和更大发展空间。2020下半年，CBO将上线一个全新项目“今日新品”，我们团队将为大家找到最潮的尖货，最时髦的新品，最优惠的政策，帮助大家打造独一无二的供应链「护城河」，尽请期待！最后，我要代表化妆品报社、《化妆品财经在线》感谢协办方深圳金永励集团对“2020中国化妆品专营店大会·广东站”的全力支持，同时也感谢50多位被采访渠道商对CBO的关照。让我们一起，在这个充满不确定性的2020年不畏难关，乘风破浪！
