• 2020-09-25
  • 阅读量:2194
  • 来源|化妆品财经在线
  • 作者|杨雪玲

80+高端社区店,13+ shopping mall店,纯直营,无加盟——在线下客流尤为稀缺的时代,陕西西安有着这么一家“宝藏”美妆连锁。

9月23日,在由《化妆品财经在线》主办、山东省化妆品行业协会协办的中国化妆品零售渠道大会·山东峰会现场,陕西的领军化妆品连锁店、弘业美妆连锁掌门人林峰,带来一场关于他的“破界·突变”经验分享演讲。

 

“客流稀缺时代,线上生意是门店的破局利刃吗?”演讲伊始,林峰即开门见山地抛出了几乎困扰所有化妆品店经营的核心问题,他的答案是肯定的。

 

01

抓直播热点

两线融合做大蛋糕

 

据林峰介绍,四年前,弘业美妆就启动了公众号和小程序等营销工具;2019年,弘业美妆开始正式布局线上业务,一开始以文字、图片宣传为主,现在则注重推短视频、直播等形式。

 

“刚开始推进直播项目,我们也是抱着试一试的心态。不过消费者对门店做直播的营销方式感到新奇,整体参与度也不错,我们就一直坚持了下来。”他谈到,由于年初疫情的催化,弘业美妆同步加大了直播力度,截至目前整体效果和反馈都不错。

 

2020年3月,美美购优品汇(西安)电子商务有限公司随之同步成立,独立运营,主打化妆品生鲜及生活用品,模式为基于社群营销的裂变、分佣机制。

 

据悉,为及时响应会员便捷化的购物需求,两线融合实现“点连成线,线连成网”,上半年弘业美妆2000+员工,自上而下全面开展了社群营销。在刚刚过去的9·12全民造物节,其销售突破1000万元。

 

02

做生意就是跟着消费者改变


“现在生意不好做,因为消费者在变,我们的顾客在变。如果不跟上节奏,一定会被消费者抛弃!”谈及与弘业美妆连锁旗下社区店并向发展的粉港商业时,林峰表示,“年轻人的购买欲望已经发生了变化,粉港的定位就是年轻、好玩,要进mall店,让粉港与追求时尚和高端商品服务的年轻消费者有对接。”

 

△ 弘业美妆连锁掌门人林峰

 

据悉,处于当前探索期的粉港1.0时代,主要分为网红区、休息区、进口潮品尖货等功能板块,而在跟随消费者不断升级的粉港2.0模式中,还会有更多基于5G思维的创新和细节引入。

 

在他看来,疫情的危机也促使化妆品门店提前迎来一个新时代,即由过去专注卖货、强调产品本位、企业本位的强销售性质,转为注重提升顾客上门体验、提升产品附加值服务的“玩妆”场景时代。

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