化妆品专营店渠道近几年竞争日趋激烈，已经是一个不争的事实。对众多化妆品店经营者来说，化妆品专卖店之间的竞争或许还仅仅停留在店址的选择，店面的装修，以及终端知名品牌的争夺这些要素上。一些缺乏经验的化妆品专卖店在市场竞争中失利，经营者常常简单地归咎为，竞争对手掌握了优势品牌，开店时间久并占据了优质店面资源，资金雄厚等。然而实际的情况却可能是，即便拥有了足够的资金、好的位置、成熟的品牌，专营店仍可能会在激烈的市场竞争中落败。

    这其中很大一部分原因，恐怕还是因为缺乏对专卖店科学有效的经营和管理。尤其是近几年专卖店渠道迅速发展，大量非行业内资本和经营者纷纷介入，专卖店渠道鱼龙混杂，管理水平普遍偏低。

    就目前国内的化妆品专卖店形态来看，并不存在一个普适模式。各区域的专卖店在定位和品牌结构上都有较大的区别：有经营中高档化妆品的精品店；有以大众护肤和货架区为主的日化超市；有销售非正规渠道进口化妆品的，也有前店后院类似美容院形态的专卖店。但无论形态如何千差万别，已在区域市场取得了一定成绩的专卖店在其内部管理上均有其独到之处。如福州跳蚤屋化妆品连锁用链状管理提升店员之间的关联度和凝聚力；江西都昌咏梅日化追求会员管理尽善尽美；合肥美洁化妆品店实行的组长问责制。实践证明，合理完善的管理制度能大幅提高经营效率。但凡成功的化妆品专卖店，其在经营管理上必有值得学习和借鉴的地方。或者说，要成为区域内有影响力的化妆品连锁专卖店，就必须在管理上进行规范、改进和革命。更或者，我们可以并且应该相信，提升经营和管理水平已经成为目前专卖店竞争中最重要的一环，经营和管理水平的较量，已经成为专卖店竞争的核心。

    具有远见的经营者均意识到了店面管理对提升自身竞争力的重要性。记者对专卖店经营者最为关注的问题进行总结，发现大都和专卖店日常管理有关，涵盖了陈列管理、员工管理、分店管理、会员管理等多个方面。

    专卖店管理

    怎样的化妆品专卖店管理方式是好的？这个问题很难回答。化妆品店形态各异，各地区的差异性也导致了化妆品店的区域性及特殊性，实际上即使是高度同质化的终端，也不存在一个普适的管理方式。不过可以肯定的是，化妆品专卖店要实现进一步的发展，必须摒弃家长制的粗放式管理，将店面管理精细化、制度化。例如最常规的早会和周会制度，要真正形成条例并严格执行。安徽阜阳市康琳日化每天的早会，董事长康梅红除去出差外，每天都准时参加，听取员工的工作汇报和工作计划，了解日常工作出现的问题及难点，并及时给出解决方案。严格执行的早会制度有效地提高了康琳日化员工的工作效率和积极性，乃至整个店面的运作效率。

    至于制度化的管理方式是否适合自己的店面和当地的市场情况，这就要经营者进行分析和判断。如福州跳蚤屋主要针对学生群体，消费群均比较年轻，品牌忠诚度较低，购买行为比较依赖促销活动和导购。跳蚤屋就在活动和促销上做足功夫，定期举办会员买赠，礼品发放常常能吸引大量的人气；在店员薪酬激励上，跳蚤屋也加大导购的奖励力度，力争最大程度地调动导购积极性。而江苏连云港广客隆日化品牌构成更偏向于大众日化超市，客流量大，正品、低价、量贩是其特点。这种情况下，导购的作用相对次要，浮动工资比例也较小。广客隆管理工作的重点集中在店面布局、货架区产品搭配、陈列以及低价、特价产品的促销上。

    不同的化妆品专卖店有不同的产品结构和市场定位，也面临着不同的市场环境。在化妆品专卖店终端形态尚不够成熟的情况下，专卖店经营者更应该准确把握自己的定位和市场环境，在专卖店的管理上，更多地研究自己，研究市场，制定具有针对性和合适自己的专卖店管理制度，做好专卖店人、物、事的管理，提升自身的竞争力，赢得市场主动。