• 2010-03-31
  • 阅读量:2142
  • 来源|CBO独家
  • 作者|周琳娜

    2009年11月,在美容院里浸淫了6年的摩力沱决定走出“深闺”,在北京举办了发布会,正式宣布挺进日化线。2010年1月,摩力沱进驻杭州沃尔玛,开业首日,摩力沱杭州沃尔玛芳香生活眼部美疗体验中心销售额突破15万元,成为当日全场美容类销售冠军,业绩直逼国际一线品牌。

    姚黎把这归结为,专业技术和新营销模式的胜利。

    姚黎认为,消费者已经不仅仅满足于全能型的护肤品,他们更注重产品的细节和专业度,“比如他们对眼部护理的需求不再只是一款眼霜或一片眼膜,而是希望找到解决黑眼圈、眼袋、鱼尾纹、眼疲劳四大眼部问题的专业方案。”

    基于此,摩力沱的产品被分为了四大系列:日护理系列、夜护理系列、周护理系列、定期疗程护理系列。姚黎介绍,此外他们还按年龄段将四大系列进一步细分,“这主要包括四个部分:18岁以上、25岁以上、35岁以上、45岁以上。”姚黎告诉记者,他们按年龄段再细分产品的依据是,不同年龄段消费者的皮肤受环境影响的程度不同,因此对化妆品的需求也不同,“18岁以上的人群眼部容易因缺水产生干燥、干纹等问题,他们需要补水。而45岁以上的消费者眼部容易松弛、下垂、缺乏弹力,这时候他们更需要补充胶原蛋白。不同年龄段的产品里的鲜胶原、维他命、矿物质水等成分的比例和浓度都不同。”

    姚黎还告诉记者,在进军日化线后,他们对现有产品进行了重新组合,日护理、夜护理和周期护理系列既可走日化线也可走专业线,但定期疗理系列只能驻扎专业线,“这样做是为了满足新营销模式的需求。”

    姚黎将新营销模式称为“跨界1+1”,前一个1代表的是摩力沱眼部美疗中心,后一个1代表的是百货店、精品店、药店等零售窗口。他们坚持以“院”为母体,以“柜台”为单体的复合终端,在摩力沱所属商圈范围内建立一个眼疗中心,以服务零售网点的消费者,“每位购买摩力沱产品的消费者均可成为我们的会员,会员可以在眼疗中心内免费享受专业护理服务。”

    众所周知,传统美容院拥有专业的技术与服务,但缺乏大量基础客户支撑,日化线虽然不缺人流量,但是顾客的稳定性却会随广告或价格的波动而波动,摩力沱的“跨界1+1”模式正好可以整合两条路径上的资源,院店联动,彻底打破传统平面终端的单一功能,发挥1+1>2的效果。

    姚黎介绍,在操作“跨界1+1”模式时他们采取两种途径,第一,针对日化渠道经销商,摩力沱会帮助其建立专业化、国际化的眼部护理中心,如果经销商不愿意建,摩力沱则会在当地指定一家,并且是唯一一家美容院做摩力沱的售后服务中心,对该地区所有摩力沱产品的消费者进行专业眼部护理。第二,如果是专业线经销商,摩力沱除了帮助其升级原有专业设备和装修外,更会支持经销商在零售网点开设摩力沱柜台,“当然,这些专业线经销商也可以找当地的朋友合作,分享他的日化线产品,并成为合作者的售后中心。”

    姚黎补充,在摩力沱的美疗中心里,经销商只需在眼部护理品牌上保持摩力沱的唯一性,其余系列产品可以自由选择。同时,零售网点导购员可以去美疗中心培训,因此姚黎将美疗中心描述成仓储中心、培训中心、售后服务中心为一体的“三维立体中心”。

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