2月23日，南京一化妆品连锁店拓奇妍丽遭遇“砸店”事件。事件经一位自称是该店负责人网上曝光后，引来议论纷纷。

    砸店网帖中一名自称是拓奇妍丽工作人员的网友称，2月23日下午13点30分许，该化妆品店在南京先后有4家店面被砸，其中两处店铺位于新街口，被砸现场一片狼藉，而且还有不少被砸店面里的视频截图为证。该“负责人”还解释了其遭遇砸店的原因：某女士怀疑使用该店销售的产品导致自己不孕，经工商部门协调未能达成一致后，找来帮手，砸店泄愤。

    单独看这一事件，拓奇妍丽的负责人，在发生“砸店”事件的第一时间，在网上发帖，披露了遭遇砸店的内情，表明了自己的立场和态度，并发布了大量视频截图和照片，配以文字说明自己对消费者的重视。由此利用网络舆论造势，使事态往有利于自己的方向发展，其举措不可谓不得当。

    起初事情的发展确实如拓奇妍丽所料。绝大部分的网友都是站在拓奇妍丽一边，对类似的暴力活动表示愤概，支持严惩暴徒。不过在有人挖出《南京日报》的一则关于拓奇妍丽的负面新闻后，旁观者的心态开始发生变化。该报道称，两名女士在拓奇妍丽购买某减肥产品后卵巢功能退化并提前进入更年期。由此导致不孕。并取证证明，销售商曾向卫生监督部门提供该减肥产品的虚假许可证。

    一石激起千层浪，网上舆论立即成倒戈之势。讨论重点也从砸店事件转移到了拓奇妍丽的产品质量安全问题。一化妆品业内资深人士感叹：拓奇妍丽危矣。

    店内公然销售三无产品，本来知道的人可能并不多。经过《南京日报》的报道后积极整改，将不合格产品下架，拓奇妍丽本来已经渡过了此番危机。如今经历砸店事件，拓奇妍丽吸引了广泛的关注，销售三无产品的旧账又被翻了出来。而且造成了比以前更为严重的影响。按照这位业内人士的说法，执法部门可能会依法办事，处理结果也有利于店家，但消费者可不买你的账，她们大部分可能都会站在那两名女士的立场。

    关于化妆品专卖店的营销，我们或许强调了很多，促销、会员制、品牌建设、售后服务等等。记者也曾接触过一些专卖店经营者觉得推销手段重于产品本身，认为自己推什么样的产品，什么样的产品就一定卖得好。但须知，开化妆品店归根到底产品才是根本，保证产品的质量，在任何时候对化妆品店的意义都是重大而且不容忽视的。

    记者采访合肥美洁化妆品店负责人潘国团时，他曾拿出厚厚一沓文件。其店内的40多个品牌、数千款单品的厂家营业执照、生产许可证、卫生许可证等证件以及对应的每一款产品的质量合格证和检验检疫合格证等等每一样均有据可查。不能提供相应证件的产品，美洁是绝对不允许进店的。对质量和产品安全一贯的重视，或许就是美洁能在合肥核心商圈站住脚跟的重要原因。