记者在与吕南明长达八个小时的采访中,这位看起来温和内敛的长者时不时也有惊人之语,迸射着哲理和激情。特整理出一些,原话刊录,以飨读者。尽管记者做的是寻章摘句之事,读者且不可断章取义。
****吕南明谈竞争****
••••“我很想有人跟我来竞争,竞争能促进客户的快速成长,没有竞争就太安逸了。雅丽洁现在是竞争越激烈的地方发展越快。保护得越好的地方,发展越慢。”
••••“我不担心别人模仿,就担心别人不模仿。市场的教育很累,雅丽洁说了这么多年,才改造多少家店?如果我们在改造的过程当中,还有更多的人跟我们一起干,那这个声势不是会更大?会更快地把市场的主流引向日化店。”
••••“营销的东西只能启发,没有一种模式能够绝对照搬。没有一种东西可以直接贴上去就可以用,绝对没有。这也就是雅丽洁为什么不怕别人在旁边开一家跟雅丽洁模式一模一样店的原因,因为如果你永远是在学我,我就可以永远把你甩在后面。”
****吕南明谈门店核心竞争力****
••••“同样的模式,为什么有人产量很高,但是也有人产量不高,就是因为很多门店一些细节还没有做到,很多人不习惯,好卖的东西我有,卖得慢一点的东西就没有,但是你的东西不齐,形象就出不来,只有品类齐,形象才能出的来,才能让进店的人产生购买的欲望,看到你店内的货品这么齐全,才会相信这家店不会搞什么小动作,让消费者信你是成功的关键。”
••••“(多从自身找原因)找到最适合自己的那个角度,开店的人要有这种思想。现在有的倒退一点点,或者只是守住阵地,他们在找什么原因呢?都在找其他的原因,认为是中国经济不好,这根本是胡说。你说中国经济不好,中国的经济倒退了么?中国人的日化消费已经到极致了吗?还是最初级的阶段,还有很大的空间,我们十个人的消费量没有国外成熟市场一个人的消费量多。”
••••“日化店里面的东西,到底有多少是消费者需要的?而日化店在卖的,又有多少是消费者不要,你硬要卖给他的?这就导致行业非常疲惫。买卖是双方的事情,并不是你拿很多好话来糊弄,让他买这个东西,当他买了以后会后悔啊。如果他经常在这里买东西感到后悔,还会再来么?”
记者手记:
在这个草长莺飞的季节,拜访雅丽洁是合适的。
尽管在汕头峡山的街头找不到南方小镇的温婉和秀丽,也找不到南方都市该有的荣华和繁荣,有的只是工业化的喧嚣和尘埃。但是当进入雅丽洁所在的东明大厦,坐电梯直达吕南明办公室的时候,却突然有了柳暗花明的感觉。在十几层的高楼里,也能弄出一个小院来,各色盆栽和几株小树争奇斗艳,办公室里儒家和佛家的书摆满了半个书架。
吕南明就这样盘坐在沙发上,接受了我的采访,一谈不觉就是八个小时。
对于雅丽洁,一直有太多的争议。赞同者对之推崇备至,认为雅丽洁是中国日化三十年“不世出的奇才”。反对者也是反对得相当彻底,认为雅丽洁产品的价格已经严重背离价值,迟早要破产,很多店主因为雅丽洁的产品定价低而将之排除在门外。
但是雅丽洁却一直在固执地坚持,吕南明说:“做企业对自己的净利要控制在一个合理的空间,不能想多少就多少,要遵循市场规律。前几年,有时候亏本也在做,主要是想打基础,最近几年,纯利润也只在5%到8%之间。”
吕南明一直有个品牌梦,他认为要成就真正的品牌,只能通过“扎扎实实的干,让你的产品慢慢进入消费者心中,那些著名的品牌都是有几百年的积累”,其价格很大一部分是品牌的附加值。
“如果你做出来的东西本身是不知名的,不管你的品质是超越名品也好,跟它持平也好,如果价格甚至比名品贵,我认为要成为品牌这是不可能的事情。”吕南明说这话的时候斩钉截铁。
吕南明一手建立起来的雅丽洁却更像一个联邦制的“帝国”。
儒家文化是信仰,百年名店是纲领,“百年名店工程理事会”和理事会的成员是“国会”和“议员”。
这个“帝国”未来究竟会走向何方?又会给行业带来什么样的影响?
掌灯时分,尽管暮色渐浓,我却仿佛看得更明白了。