• 2011-04-21
  • 阅读量:4135
  • 来源|CBO独家
  • 作者|尹应娥

    营业面积近700平方米,开店近20年,2009年4月加入雅丽洁“大家庭”,这家店就是安徽淮北彩虹城化妆品总汇。
   
    而经过雅丽洁的改造后,彩虹城月销售额从40万元快速增至200万元。到底彩虹城是如何破茧成蝶的呢?

    改造前的彩虹城城
     
    由于名品利润低,终端产品毛利高,彩虹城之前的想法是用名品带动终端产品的销售,当时有多达40多个大终端品牌,名品销售受挤压。由于店铺本身不够重视,名品经常断货,甚至还出现销售人员拦截购买名品的顾客的情况。
     
    终端产品多导致顾客进店很茫然,长期以来,店员往往也形成了对某个品牌的销售权威,使得管理陷入要依赖所谓的“销售高手”,销售量受销售人员的影响也比较大。
     
    为了提升销量,店内逐渐形成一种逼着顾客买东西的局面,挤压顾客导致客群萎缩,顾客满意度及忠诚度降低,最后导致销售萎缩。
     
    同时,员工收入差异大,收入不稳定,缺乏团队意识。
     
     尽管在改造前,彩虹城无论在店务、货品、员工等各个方面都一直用心、认真在做,但是效果不理想,突破起来比较难,往往是“不促不销,促了才销”。
     
    这样的困境使得总经理吕晓雁没有任何扩张的念头。

    结缘雅丽洁
      
    2009年2月,吕晓雁接触了一名雅丽洁的业务员,跟别的业务员不一样的是,这名业务员的她聊的是行业的发展,各地成功的门店及货品的陈列等,长达6个半小时的畅谈,从办公室到卖场、到现场示范货品的陈列,谈话内容无所不包。
     
    此后,经业务员介绍,吕晓雁参加了雅丽洁的会议,第一次正式接触雅丽洁,当时厂家就给彩虹城做了一个“诊断”。
      
    这以后,吕晓雁去考察了连云港广客隆等雅丽洁成功门店。

    改造中的彩虹城
      
    首先, 消除员工的疑虑,扫除前进障碍。配合“整改”的员工,给贴补,不配合的员工主动放弃。“整改”期间,员工的加班费就付了7万多元。同时对员工薪酬进行调整,所有产品均有提成。
      
    第二, 40多个终端产品能清退则清退,不能清退的下架到仓库。意外的是,终端产品下架后,销量只下降了三五千元。
      
    第三,名品采购,第一时间迅速补充货品,先丰富强势热销的明星品牌及单品,再寻找有价格优势的供应商,采购过程中挖掘品质好、价格低的老国货。从当年4月1日开始, 10天之内,销量明显逐步提升,5月1日销量57000元,创当时彩虹城的单日销量之最。
      
    第四,区域及货品规划,护肤、彩妆、大小洗化区的划分,超市货架、斗柜、立柜、花车、背柜、综合柜位置摆放等,货品陈列按黄金位置名品陈列,产品分类陈列,充分利用货架资源。

改造后的彩虹城
      
    通过DM册的宣传,“优质、名品、低价”的经营理念深入到顾客心中,提升了店铺美誉度及顾客的满意度。销售也由原来的月销40万元快速提升为月销200万元。
      
     吕晓雁坦言,改造后扩张的欲望越来越强烈,2010年5月,第一家分店开业,11月,在濉溪县的第二家店开张。今年有望再开四五家店。
      

    店铺整改后屈臣氏在离彩虹城150米得地方开业了,但是彩虹城不惧怕竞争。

 

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