胜利油田的所在地东营被人们称为“油城”。富裕的油城百货业态强势,在油城宽阔的街道上逛上一圈,繁华的商圈鲜有专卖店的身影,城区为数不多的几家店中已有部分贴出了转让、甩货的通告。而此时,宏伟化妆品店却正筹备着开第四家分店。
瞄准祛痘市场
宏伟化妆品店三家店面都不大,店内有白皙、纯新等几个品牌,并凭借“祛痘”的绝招将生意做得有声有色。
据宏伟化妆品品一店店主姜凤杰介绍,宏伟经营的祛痘产品主要是白皙的痘可迪和纯新的八杯水系列。祛痘一般要经过这样的过程:先控油、祛痘,再收细毛孔、去印,之后再修复,做美白护肤。宏伟会根据顾客的肤质、长痘的严重程度来为顾客做专业的产品搭配。
不仅如此,为顾客配完产品后,店主还会详细告知顾客产品的使用方法,以及在使用该产品之后一周、两周、一个月之后分别达到的效果,让顾客感到贴心、放心,可以自己通过使用检查其功效。
做精做细,追求专业化一直是宏伟化妆品店的经营策略。用实际的效果让顾客信服,通过口碑营销来扩大影响力和知名度,这样就不愁没有顾客,也不担心产品卖不出去。
“我们的产品大多是成套销售。”祛痘的这一过程需要用到的控油、祛痘、收细毛孔、去印、修复、面膜、美白精华液等一系列产品,店内会根据顾客的实际情况为顾客配齐一整套产品。由于祛痘效果好,顾客会介绍自己的朋友过来,一来二去,生意就多了起来。更有其他省市的人打电话过来请店主帮忙配产品。记者在宏伟店内看到,寄往黑龙江省绥芬河市的一个包裹已经打包好,正欲寄出。
实行连带销售
祛痘的特色生意不仅为宏伟化妆品店带来了客人,更重要的是赢得了顾客的信赖。就以其一家十平方米的小店为例,每天的销售额都有近两千元。
现在很多化妆品店销售产品都有一个通病:店里主推什么,店员就向顾客推荐什么,并不根据顾客的肤质做专业的分析,即使有分析,也不够细致。加之有些顾客缺乏专业的产品知识,对自己的皮肤不太了解,容易出现盲目跟风购买的情况。
对此,宏伟化妆品店总经理郭立伟认为,店员必须在对顾客的皮肤进行专业的分析,赢得顾客信赖的基础上,再推荐产品,不仅对顾客有利,而且还可以实现连带销售。
以防晒产品为例,很多化妆品店的防晒产品一过夏天就下架,而宏伟化妆品店的防晒产品却一年四季都卖。
姜凤杰向记者介绍,防晒产品和粉底一样也可以起到隔离的效果,粉底隔离的防晒倍数最多是SPF15的,而防晒产品的SPF值从15到30,相对多样化。比如开车的女性也需要防晒,并且现在人们上网比较多,防晒和隔离在日常护肤中非常必要。因此顾客买粉底的时候,再给顾客推荐防晒产品。
对于专程来买防晒产品的,可向其推荐购买防晒修复,或是精华液和面膜,给顾客讲明具体的效果,可有效实现连带销售。
从专业的祛痘配方赢得顾客信赖,发展到销售业绩的攀升,再到现在的第四家分店即将开业,宏伟化妆品店依靠特色稳扎稳打,逐步向前发展。