“竞争性复制”，对于当下急速发展中的中国化妆品产业而言，是触动诸多发展中品牌敏感神经的一个并不陌生的定位词。而寻求从产品成分、品牌定位、销售模式、推广执行等各个环节的所谓“差异化”，一直是所有品牌努力及奋斗的突破口。对于这个问题，诺曼姿的回答是：关注细节！

 — 品牌定位的细节 —

       在产品同质化的情形下，细分产品市场成为品牌的必然出路。

　　2010年，经过10年发展的诺曼姿，把多年积蓄在植物精油护肤方面的运营经验和大众护肤结合起来，确立了诺曼姿日化线新品牌的精准定位。此举进一步细分了国内护肤品市场，开创了植物精油的亲民化时代，使繁琐的精油护肤走向简单化。诺曼姿提出“无压力更美丽”的现代护肤哲学理念，以“精油护肤1+1>2”的无压护肤理论，倡导“内悦心外养颜”的美丽主张。

　　植物精油护肤品牌的差异化定位使诺曼姿的品牌形象迅速脱颖而出，2010年9月该系列新品正式上市以来，呈现良好的发展态势，市场销售业绩更是一路飘红。

— 产品的细节 —

       诺曼姿对新品的策划、设计、生产、运输等每一环节都严格把关，并建立了自己专门的产品研发团队，力求产品走在时尚的最前沿。2010年，诺曼姿日化线品牌产品和中样全是私模生产，对产品质量近乎苛刻的要求，是诺曼姿对细节追求另一层面的完美表现。“设计瓶子模型之初，我就构想，美丽的瓶身犹如婀娜多姿的女人，在带给女性肌肤之美的同时，也能妆点她们的生活。”北京诺曼姿商贸有限公司总经理刘小俐如是说，它既是瓶子，又是艺术品。

 — 销售的细节 —

       在整个销售过程中，影响销售效果最为关键的是渠道是否通畅。诺曼姿把盘活经销商的存货，避免不必要的库存，看作实现有效销售的重中之重。

　　诺曼姿十分清醒地认识到，经销商环节的销售不畅，最终影响的将是品牌自身的发展。基于此，公司大力扶持终端商销售，形成厂家与经销商间的良好营销互动。包括收集市场信息、制订合理促销方案、物料、营销人员培训、现场执行、活动跟踪等各个细节。

　　在重要网点活动期间，诺曼姿还派专人到现场协助执行，“初期有的经销商不适应这种方式，但看着销售额的大幅提升，他们最终明白只有货卖出去，才能把资金盘活。慢慢地，即使没有诺曼姿人员在现场监督，经销商也能很好地把方案执行到位。”诺曼姿营销事业部总监韩晓英表示，这种盘活终端销售的做法是诺曼姿无忧销售体系中尤为重要的一环，从目前收集的市场反馈情况来看，这一方式不仅提升了回款额，同时在一定程度上极大地缓解了经销商的压力。

 — 服务的细节 —

       近十年来，诺曼姿始终把服务是否做到细处作为衡量自己工作的一个重要指标。公司积极帮助经销商进行店铺管理、薪资管理以及对员工进行销售心态、技巧、美容知识、向心力培训等。即使是一些看似与销售无关的事，诺曼姿也尽力帮助客户。比如：诺曼姿的业务员在市场上遇到店老板出现感情问题或家庭问题的时候，他们总是像朋友一样，积极协调解决；遇上店员情绪低落、辞职等问题，他们也会把客户的事当自己的事去做，直到把问题解决。在诺曼姿人看来，货不仅要好卖，还要卖好，只有经销商顺了、店员顺了，才能真正做好销售。

   　“最关键的就是真心合作，为对方着想，帮助对方发展，把经销商和终端店的‘无忧销售’模式贯穿到整个服务中，减少经销商库存压力，降低风险。”当谈及越来越多的客户信任诺曼姿，选择诺曼姿的原因，韩晓英强调，重视小细节，成就了诺曼姿的大市场。