贵州全境与四省一市接壤，其省会贵阳位于贵州省中部，地处云贵高原东部，是西南地区的重要城市。贵阳虽处在经济欠发达的地区，但其消费能力也不可小觑，当地就盛传“畸形消费”一说。据了解，其日化市场亦呈两极分化的态势，一方面是满足高消费需求的商场百货数量不断增长，一方面是中小零售渠道空间日益缩小。

    百货商超“咄咄逼人”

    在贵阳商业繁华的云岩区，以中华南、中、北路，延安东、西路，中山东、西路构成的商业地带，汇集了包括星力、国贸、百盛、时代等近10家豪华购物中心，其中发展最“盛”的百盛在不到500米范围内以相邻或对面的形式开了三家店。在这些购物中心的一层，基本都汇集了国內市场能见到的几乎所有的国际化妆品牌，各百货店化妆品的品牌数量均在15个以上。在市区其他繁华地段，星力、百盛等还布局了多家购物中心；此外，大型超市如北京华联、沃尔玛、智诚等10多家大卖场分布于市区。此类强势的商业网点，不仅仅影响到中等超市和连锁的命运，且便利店、小超市、专卖店的生存空间也被压缩到了极致。贵阳市政府2009年的统计数据显示，贵阳市城区面积220平方千米，人口数达到360万。其中贵阳城区一共130万人口，2008年居民人均可支配收入仅13817元。这样一个消费力看似不足的市场，究竟是如何满足这些商业大鳄的胃口呢？

    2006年，国贸引入兰蔻，在三天内即卖断货，单日销售量最高时达36万元，这立刻引起一些品牌化妆品营销人员对贵阳市场的高度关注。据国贸相关负责人介绍，过去贵阳高档化妆品的主力军是以50岁左右的女性为主，近年来则出现年龄下沉的趋势：30岁左右，月收入高，对前景充满信心的女性逐渐成为这类产品的拥趸。

    记者在国贸问起一名正准备为碧欧泉3000多元产品付账的消费者时，她说，“这套产品确实不便宜，但那么多人买，我觉得我也能够消费”。

    一位在当地从事多年金融工作的职员告诉记者，贵州工业虽然落后但是资源丰富，有钱人还是不少，导致这些地方的高端消费人群一并流入贵阳。记者了解到，在市场日渐成熟，消费品日臻丰富的同时，新一代的“月光族”“刷卡族”也开始涌现。不少贵阳人拿着不高的工资，也会一样出入高档消费中心。“部分消费还仅仅停留在炫耀性消费阶段，真正高档产品消费文化环境的形成还有很长一段路要走。”贵阳学院社会科学研究学者唐安如是说。

    中小网点不容乐观

    贵阳的化妆品专卖店较少，且店面普遍规模较小装修简单，多数产品价格也多在50-100元区间。如果说这种看起来不高档的店面使普通消费者最终随大流走入百货店；那么店内的宣传引导匮乏则导致了观念的整体失衡：部分以护肤品为主的小专卖店，一般都只有一个人负责接待，对业务的熟识度也不够，大多数都是用广告词汇做简单的推销，在记者走访的10家店面中，帮助顾客试妆的极少。

    据了解，这类店的月营业额多在2万元左右。虽然这类中小店面定位主要是针对一些收入水平较低、消费理性的群体，但这些人群通常只信赖某一两个品牌，并且是广告知名度较高的品牌。目前，提高顾客消费服务引导质量，增加有吸引力的服务方式是中小专卖店亟待解决的问题。

    记者走访了一家位于普陀路的嘉城化妆品店，约30平方米左右，月营业额基本维持在3万元以上。店內1/3墙壁上挂满了袜子、内衣、美容工具等，另外的墙面并没有一般专卖店配备的背柜，而是统一定做成2米多高的玻璃柜台。经营该店整整十年的店主黎女士告诉记者，贵阳开店成本太高，而贵阳市内大商场和超市吸引了大部分消费者，这种定位于老顾客和周边人群的小店才能生存，老顾客虽青睐那些老品牌，但是我们做点小件日用品生意，可以稳固客流。据了解，很多类似的小店也打算开始经营一些非化妆品产品来稳定客流。