百货纷纷涉足网上商城

　　小心翼翼，这是目前百货对开设网上商城的态度，对于百货来说，障碍重重是不争的事实，但前行者仍在积极寻求突破之道。

    今年3月，商务部在例行新闻发布会上透露，商务部拟出台一份关于“进一步支持传统商业企业进军电子商务”的文件。据悉，该方案拟成立专项资金对北京王府井、上海百联、武汉中百等企业进行资助。

　　商务部这一举动着实像顺时而动，在此之前，传统百货已经在小心翼翼地试水网上商城的实践。对于百货们来说，即便这条新辟渠道目前尚难掌控，但顺应电子商务的发展大势却是必行之路。
　　
    百货纷纷试水

　　在开拓线上业务的百货之中，2006年9月上线的北京王府井旗下双安网上商城算是先驱之一。据王府井百货集团常务副总经理刘冰所说，该商城获得了500余家强大的供应商支持，拥有5000多种商品，实行24小时全天候服务，同时还开通了全球代购业务。据悉，王府井还为其线上业务成立了独立的公司和运作团队，可见重视程度之高。

　　随后，跟进者逐渐多了起来。2008年6月，武汉中商网上商城上线，尚处于起步阶段的武汉中商网上商城，每天的点击率大概在3000次左右。此后，中商通过消费反馈不断对商城品类进行调整，今年1月，它还开通了全球代购业务。与此同时，中商聘请专业买手团队，为其采购全球大牌，因为省去了中间环节，商品到达中商的价格要远比国内专柜优惠。

　　实际上，远不止王府井和中商，国内争先恐后试水网上商城业务的百货不在少数。近日，广州友谊、摩登百货、新光百货、深圳天虹等一批本土零售企业纷纷表示将推出网上商城业务。

　　然而，尽管涉入者众，但利好消息的呈现尚不充足。某业内人士透露，当前国内百货涉足电子商务虽呈现出一派热火朝天，但真正实现赢利的屈指可数，大多数百货的网上商城仍然处于摸索和调整阶段。
　　
    障碍重重的竞争

　　线上业务也许真的可以为百货新增一个看似无限广阔的销售平台，但新渠道也意味着新投入。此前，对于大多数进军电子商务的百货来说，网站维护、货品配送和物流组织就像是拦在前行途中的三座大山。

　　对此，北京昭邑零商管理咨询有限公司首度咨询师刘晖向《城市周刊》记者表示，对于缺乏电子商务经验的百货来说，将构建网上商城的业务外包给专门从事电子商务的企业来做，那样会更专业，在他看来，这也是百货创建网上商城能否成功的关键因素之一。

　　其实，在这点上业内已经达成一定共识，即网上商城需要专门的独立团队来运作，同时百货自身还需要建立一套完整的配送系统。不过，仅仅将这几个问题解决好，只能算是过了第一关，此外，网上商城还将面临供货商和其它一些网络平台竞争的问题。

　　当前，大多数的百货本身都不是供应商，它只能提供一个交易平台，但并非所有的供货商都愿意在为百货专柜供货的同时，还将部分产品放在其网上商城中销售。原因在于，一些百货的网上商城需要代理商提供送货上门服务，这无形中增加了代理商的工作量，而为了增加网上商城的吸引力，有些网上商城的价格又要比实体店便宜，代理商当然会担心这种价格冲突会导致市场的混乱。

　　与上述问题相比，百货网上商城还要面临一个更难解决的问题，即它将要直面与其它网络平台的竞争。北京燕莎友谊商城有限公司总经济师和阳向《城市周刊》记者表示，任何一个零售商触网，选择平台并不能足够大，这是最大的问题。在他看来，当前没有任何一家商家自建的网购平台能比淘宝网更好。

　　显然，与淘宝、卓越亚马逊这些较早起步，如今发展已经相对完善的电子商务平台相比，目前百货涉猎电子商务的优势并不十分明显。
　　
    化妆品成网上商城宠儿

　　当前，业内对于网上商城的赢利模式仍存在颇多争议，不少百货甚至明确对电子商务说不。尽管如此，那些已经开设了网上商城的百货实践者仍然在积极寻求突破之道。

　　就现在百货网上商城的模式分析，既有对实体门店的产品复制，也有依托自身强势品类进行突破，还有的百货则以网络热销的单一品类取胜。如大商集团的大商网已拥有1万余种单品，涵盖了人们日常生活方方面面；北京中友通过强势的化妆品品类进行突破；天河城百货则选择了从当前网络销售看好的妇婴品类切入……

　　值得注意的是，在众多百货网上商城之中，化妆品俨然是个宠儿。在此前的采访中，成都仁和春天就曾向《城市周刊》记者表示，其网上商城中70%的业绩来自于化妆品，目前月均销售已达500—600万元，化妆品在其网上商城的地位由此可见一斑。对此，和阳向《城市周刊》记者表示，这主要是由于化妆品本身就是标准化商品，适合在网络上销售，他甚至还预言，未来网店将会成为消费者购买高档化妆品的第一场所。