现在行业的困境是市场的行为决定的，这不会因领域而决定，这是整个中国市场面临的行为，这需要化妆品产业链做更细致的工作。我个人认为，化妆品专卖店只能深耕细作，做好终端的服务。在接到波比爱行业召集令时候，我很喜欢“和消费者谈恋爱”的一句话。我很喜欢这种表达，其实在我们企业在2009年就曾抛出一个主题，倡导与消费者建立恋爱式的服务，这是根据资生堂推出的服务理念“对消费者是至情至美至善”的理念，佳丽宝也提出了“你的美是我的责任”，面对市场，只能改变自己，完善自己。在选择品牌商，满足和打动消费者很重要。现在专营店不是像几年前是不是有利润和广告，就看其是否能在终端灵动性，在诉求上满足消费者的诉求，这是我们唯一的诉求。