1、婷美大派送效果较好的店(河北某店)
带来的优势:
第一点 店销大增
在大派送前日销量仅1万元左右,大派送期间持续2个月,日销量达到3万元以上。活动后,该店又创下了日销量7万多元的奇迹。
该店2010年12月5日开始做婷美到派送,至2011年3月8日结束,共送出婷美复活草修复霜1万6千瓶左右(县城常住人口越5万)。活动期间,整体店销翻了两倍多。活动结束后,整体店销与去年同期相比,仍然有一倍多的增幅。
第二点 会员筛选
对会员进行了一次筛选,提升了会员质量和数量。会员对门店的忠诚度也有提升。
第三点 增强店面竞争力
提升了门店在当地的竞争力,在顾客中的社会形象与其他门店完全拉开距离。
“有顾客跟我讲,原来没有发现你们店跟别的店有什么不一样的地方,以前从这家走到那家,没有一个明确的固定地方去消费,现在有了。”
特别提醒:活动期间,其他品牌的一些忠实顾客还是会来光顾,这些顾客在三个月内一般会进店两到三次,如果给他们推荐婷美的产品,容易引起反感。
对于对婷美大派送活动的评价,该店主表示:“对很多品牌的市场活动的策划和推广,起到了翻天覆地的影响。我认为婷美不光影响了其他终端品牌的市场份额,还有他们的运作思路。很多小品牌是跟着某些大品牌学的,婷美这个举动把他们抛出轨道了,没办法跟随。我发现某些小品牌已经没有了方向感了。”
婷美大派送效果不理想的店(四川某店)
时间:2011年3月1日—5月31号
规模:该店主有3家日化店、一家美容院,三店的营业面积分别是180平方米、80平方米、30平方米。
效果:很一般。
“这次估计在全国也是做的不怎么好的一个地方,第一个月还可以,后面两个月效果不是很好。第一个月整店销量增加了50%,后面两个月只增长了20%。总共送出去16000瓶婷美复活草修复霜。”但是该县常住人口约20万,加上流动人口可能超过30万。活动结束后,店销回复到活动之前的状态。
原因:
第一、 执行不力
活动有一些细节没有执行到位、培训方面不是很充分,对整个流程的把握和控制也不是很到位。比如,代理商的要求是婷美的产品每实现50元的销售就可以配备一瓶供免费领取的霜,结果为了增加人员在店内的停留时间,更多实现销售,在电脑登记的地方设置障碍,导致店内人气不是很旺,但是店外的顾客又要等很久,对此有了抵触情绪,为此得罪了一些顾客。”
第二,产品过敏事件
出现了几例过敏的情况。尽管婷美给了销售人员比其他产品高近一倍的提成,但是销售人员一再的向消费者推,一再的碰壁,影响了销售人员的信心。
第三、 培训需再完善
“培训这一块,不管是销售流程、产品知识、销售技巧,都需要有一个封闭式的培训,准备工作做充分。这方面如果做不好,顾客的忠诚度是很低的,很难达到美誉度。有免费送,客源不是问题,关键在内部员工的素质,有秩序的服务。”