桂林和玉林分别处在广西的北端和南端。就日化消费而言,两地颇具代表性和可比性。桂林毗邻湖南,方言以及消费理念与广西其它地区都有所不同,而化妆品专卖店的发展一直走在广西前列;玉林则是桂东南的门户,与广东接壤,生活以及消费习惯更“广东化”,化妆品专卖店的发展赶不上其商超的发展。
成熟与成长
桂林目前的日化消费业态可用三分天下来形容。在百货渠道,随着梦之岛的进驻,桂林微笑堂独领风骚的格局被打破,两虎相争将成为桂林百货渠道的主要看点,而无论谁胜出,桂林中高档化妆品消费的主场始终在百货渠道;商超方面,从深圳转战广西的南城百货运作大卖场游刃有余,本土便利超市华荣自选商店也经营得有声有色,洗化也一直是商超的强项。
就专卖店渠道而言,发轫于桂林的惠之林目前仍然是广西地区实力最强的化妆品连锁店。据惠之林化妆品有限公司蒙裕平介绍,截至目前,惠之林共有32家连锁店,其中11家店位于桂林,其它21家店位于周边的柳州、贺州、来宾、河池等地。据了解,桂林的微笑堂10年前就开门纳客,而那时日化专营店才刚开始起步,因此微笑堂几乎将化妆品消费的所有群体一网打尽;待到惠之林等化妆品店发展起来后,中高端消费群体主要集中在百货渠道,而化妆品店的主力群体是广大的工薪阶层。据蒙裕平介绍,桂林惠之林店的黄金价位在30-60元左右,而妮维雅等这一价位区间的大众类品牌是最畅销品牌。
两年前进入桂林市场的索芙特旗下品牌松本清,标榜“个人护理用品药妆店”,并在桂林的人流密集地汽车站附近和中山中路分别开出两家店。不过由于汽车站附近以流动人口为主,并非松本清的目标顾客群体,因此车站店一直经营惨淡。而位于台联大酒店旁的台联店由于处在中山中路商圈的核心位置,毗邻微笑堂。目前该店已从70多平方米拓展至200多平方米。据松本清化妆品连锁有限公司负责采购的相关人士介绍,车站店的店面属于索芙特旗下的产业,所以才在汽车站附近开店,不过公司已打算对店面做调整,不排除将该店关闭的可能。而无论从业绩表现还是经营规模上来看,台联店都算是松本清在桂林的旗舰店。
与桂林零售业的多元化和成熟度相比,玉林显得单一和薄弱。虽然玉林有着全国知名的玉柴和制药产业,但在日化消费上却远远不及桂林。从购物环境而言,玉林的金城商厦、南城百货、踏浪百货等,软硬件不及桂林的微笑堂、梦之岛。而从功能上来说,金城商厦、南城百货、踏浪百货等偏重食品和服饰,化妆品所占份额极少。另一方面,玉林的便利超市几乎隔一百米就有一家,其中又以通用超市网点分布最为密集。如今,通用23家超市遍布玉林市区的各商业街和居民区。
此外,玉林化妆品专卖店尚在成长阶段。经营面积小是玉林化妆品店共同的特点。玉林市区的化妆品专卖店几乎都在50平方米以内。在玉林有着7、8家连锁店的靓之源化妆品店面积也多在20-30平方米之间。新进入的两家娇兰佳人,经营面积为30平方米左右。到目前为止,在惠之林的32家店和松本清的9家店中,还未有一家店选址于玉林。
从某种程度上来说,玉林的商超渠道一枝独秀,而百货、专卖店渠道则有所欠缺。广西通用商贸有限公司营运总监张清威分析,由于玉林处于桂南,气候炎热,且消费习惯近似广东,洗化产品需求大,而护肤、彩妆等需求较少。另一方面,玉林的大型商超都设有化妆品专区和专柜小姐,因此商超得以成为日化消费的主要渠道。
商圈与商机
商业成熟的一个标志是商圈的成熟。自微笑堂10年前在桂林开业,中山中路商圈逐渐兴盛,桂林百货大楼虽日渐衰老,但在中老年当中仍有一定影响力。惠之林、松本清销售最好的单店也位于中山中路,网罗了不少工薪阶层和年轻时尚一族。而去年进驻的南宁梦之岛,意图在桂林的中高端市场分一杯羹。在惠之林总经理蒙裕平看来,各个业态的充分竞争,激发了顾客的消费潜力,因为只要她(他)来到这个商圈,总有一种业态满足她(他)的购物需求,而这正是商圈的优势所在。因此,蒙裕平认为,百货与化妆品店并不排斥,两者有各自潜在的消费群体,如果一强一弱,只能说明两种业态自身存在问题。
在商圈之外,也有商机。在桂林的大学区附近,有不少形成连锁经营的日化店。专门负责校园店日化产品配送的徐强介绍,除了惠之林,桂林的大学区形成了几家连锁性的日化店,“日子都过得比较滋润”。在桂林广西师大和电子工业学校拥有5家店的刘聪,凭借差异化经营,规模越做越大,马上又要开第六家集美惠日化超市。刘聪所谓的差异化经营,即是针对惠之林校园店专营化妆品,而增加日用品品项,使化妆品和日用品各占一半。这样一来,既避开了与惠之林的同质化竞争,又满足了学生的现实需求。
与桂林相比,由于商业形态单一,玉林还未形成成熟的商圈。不过,随着南城百货、百汇陆续进驻玉林人民中路和人民东路,加上本土金城商厦和通用第一购物中心早已集结于此,人民路商圈日渐兴盛。
据了解,为迎合本地人的购物习惯,玉林不少化妆品店的门口就有食品摊,或者毗邻食品店。位于通用总部楼下的超市本来是洗化超市,主要为日用化妆品。而顾客在购物时强烈要求增加食品,因此,超市不得不增设食品架,虽然从整体上看有些“不伦不类”,但是也满足了顾客的需求。“毕竟顾客的需求是首位的。”张清威如此解释。