2002年河南雅丽公司成立之初,总经理邹红魁给自己订了一个10年计划:用5年时间成为河南美容业不容忽视的代理公司,再用5年时间成为河南美容业不可替代的代理公司。6年过去,当记者与河南大小经销商交流时,他们会不约而同地提到雅丽公司或其代理的品牌。今年年初,邹红魁开始进军日化市场,打算用5年时间打造河南化妆品代理界的“双料冠军”。雅丽公司正迈着坚定的步伐,实现从不容忽视到不可替代的“蝶变”。
老总带头跑店
美导当业务员使
邹红魁是典型的白手起家。2002年,在广州做了两年业务的邹红魁回家乡创业,首选了一个面市不足两年时间、河南连换三任代理商的品牌——丸美(美容院线)。
“丸美的卖点在于它的形象手册、售后服务和促销政策,河南市场没有做起来,不是产品的问题,而是厂家与代理商的运营思路没有达成一致。”邹红魁说,不过他承认新公司代理一个连换三任代理商的品牌压力确实大,而且当时丸美3.6的进货折扣在同类产品中也是最高的。
为了紧贴市场,迅速拓展网络,邹红魁带着10多人的团队下到河南的17个省辖市、1个省直管市(济源)、21个县级市、89个县和48个市辖区走访美容院。“两个月时间,把美导当业务员使,具体跑了多少店,我也记不清楚。当年8月,公司举办的第一场招商会来了200多名客户。”谈到首场招商会,邹红魁感慨颇多,他说:“这是一次刻骨铭心的记忆。”邹红魁称,“当天河南开招商会的至少有三家代理公司,唯独我们向参会者提出交纳50元的订位费,并承诺会议结束后退还100元现金,即报销往返路费。不过仍然有部分客户在会场打了个转就走了。”新公司开会,面临着资金紧缺和不被信任的双重尴尬。
新公司首场招商会,邹红魁签约了80多家新客户,每个客户订货款在3000—5000元,整场招商会下来共签了40多万元。“其实现场订货款总额才10多万元,会后,我们加大售后才陆续有进账。”
白天跑业务
晚上写文章
或许是急于想回报加盟商的信任,又或许是想证明自己的能力。招商会结束后,邹红魁没有放假休息,而是连续7天在公司吃住,针对每家签约店的实际情况制定促销和售后服务政策。他认为,收了别人钱,就得做好细致的服务工作。“客户的口碑是我做事业的一大动力。”
邹红魁说他私底下喜欢写东西,创业初期长时间在市场上“浸泡”着,也没有丢掉这个兴趣。“我把市场中的所听、所见、所闻、所感融入到文字中,有时甚至花上一个晚上去琢磨文章的构架、内容。”白天跑市场、夜晚写文章,邹红魁说一篇精心构思的文章出炉的成就感不亚于谈下一笔大单。
受资金限制,一方面雅丽公司尽可能的腾出人手下店服务,另一方面邹红魁将自己的“心得”编辑成《美丽情报站》,连同丸美月刊免费派发到各大美容院。“主要是想将自己的经营心得与同行分享。情报站涉及的内容比较广泛,如:美容院经营管理方法、单个项目运作分析和丸美当月促销政策等等。”2002年底,雅丽代理的丸美河南销售业绩居全国前三名。至2003年,河南丸美已开发180家美容院,网络覆盖到县级市场。
坚持“一品牌一团队”战略
仅用一年时间,邹红魁带领着团队在河南打了一场漂亮仗,同时也奠定了雅丽在河南代理界的地位。“郑州很多老牌代理公司之所以由繁荣走向衰落,大多是一个团队负责多个品牌,公司管理跟不上。”为此,邹红魁坚持由专门的团队负责每个品牌的思路。2004年起,雅丽陆续接下植美村、贝美、女人蜜语等院线知名品牌的省级代理权。
“公司一直以来都沿用一品牌一团队战略,每个品牌都由一个品牌经理带队服务市场。因此不会对原有品牌体系产生冲击。”据悉,在雅丽公司仅丸美一个品牌就有20多人做售后工作。目前公司代理的8个品牌分别由8个独立团队操盘,每个团队如同一个独立的小公司。“160人庞大队伍做售后,确实挤压了公司利润空间,但产品销量上来了,客情维护好了,对公司未来发展是有利的。”
今年,在美容院线赚足口碑、人气的雅丽公司,依托植美村、泉润尝试日化专卖渠道。邹红魁说这是一次全新的挑战,需要有归零心态。“从市场份额上讲,日化是雅丽必须拓展的渠道,我们希望在另一个渠道同样赢得话语权。但绝不会放弃美容院线渠道,否则就‘捡了芝麻丢了西瓜’。”如今,邹红魁的两个日化品牌已与河南300家日化精品店合作。