7月12日，一份名为《2011年广州大型超市行业顾客满意度测评报告结果》（以下简称《报告》）的调查报告新鲜出炉，显示在被调查的广州市区8家大型超市中，市民满意度最高的是乐购，最低的是宏城。

    《报告》出自广州市质量协会，为让消费者更清楚地了解广州市目前的超市现状，促进行业整体服务水平的提高，该协会于今年4月到6月选择了百佳、华润万家、家乐福、好又多、吉之岛、乐购、宏城与卜蜂莲花等广州市区的8家大型超市，在每家超市随机选择120位消费者进行顾客满意度调查。为让评价结果更客观，调查细分到了明码标价、商品品质、便民措施、商品款式、仪容仪表、商品标识、导购标志、商品布局、促销活动等20多项内容。

    调查发现，广州大型超市行业顾客满意度为73.65。在被调查的8家大型超市中，乐购满意度调查排名榜首位80.95；而相比之下，宏城满意度仅为66.14，并在商品质量、购物环境、服务质量、超市形象等几项指标上得分均位于同行最低。