一条街上,服装店星罗棋布,我们司空见惯;一条街上,化妆品专营店鳞次栉比,实属难能少见,然而在浙江温州的县级城市,百余家专营店齐聚一县已是见怪不怪,甚至百货店也无从插足。据悉,苍南县专营店总数位居温州县级城市之最,其数量之多,即使在全国,也屈指可数。
所谓“枪打出头鸟”,浙南县级化妆品专营店走在行业的前沿,身先士卒,市场的枪头自然也会波及到此。据了解,被外行人贴以“暴利”标签的化妆品行业,在专营店主们看来早已远去,反之取代的是“生意难做”的呼声,此起彼伏。
消费者回归理性,品牌意识提高
素有浙江“南大门”之称的苍南县,积聚了得天独厚的地理位置和经济环境,这里的消费者对新品牌的接受度很高,如果说前几年消费者不认品牌,引导性消费占大比重的话,现如今的消费者对品牌意识逐步提升,消费逐渐回归理性。
“原先会买许多瓶护肤品轮流使用,而现在是一瓶用完才会购买”。消费习惯的改变,无疑是对专营店主们提出更高的要求。
“不要以为县城顾客的消费能力低,只能购买一些低端的护肤品和彩妆,那你就大错特错了。”一店主指出。相宜本草,自然堂,泊美,ZA,等成了大众很喜欢的品牌,100——200的护肤产品已成为主流,安婕妤、丸美等中高价位的品牌也颇受高消费人群的青睐。
苍南县金乡镇有一家有20余年历史的老店加科美容美发用品商行,店主林孝佳表示,丸美在店内的表现很好,月销可达10万,进店购买者很多是冲品牌来的,“弹,弹,弹,鱼尾纹”的 广告反响很好,同时,老顾客的口碑也会带来一些新顾客。现在客单价可以提升到200——300元左右。 相对于护肤,县城内的彩妆市场仍处于补充状态。
有业内人士称,由于消费者对品牌意识提升,店家对一些中高档的知名品牌会主推,一来可以提高客单价,二来可以挖掘潜在客户,如果品牌反映不好,卖完剩余产品店家就会立即撤柜,换上新品牌,这样不可避免地出现了窜货,市场竞争形势更加严峻。
网购冲击+成本增加=利润微薄
近年来,随着电子商务的日趋成熟,很多人开始纷纷选择网购化妆品,新兴渠道的冲击让某些专营店主“咬牙切齿”。
“特别是一些年轻的顾客群体,如80,90后,一看到网上价钱比实体店便宜就会选择网购,他们认为货品的真假度就可以按照网上皇冠的多少来凭定。”钱库镇慧慧化妆品店主张慧慧称,“除此之外,运营成本的增加,如房租,从去年的每年7万(店面30平米)涨到8万多,与周边的店面5—6万/年相比,算是很高,较往年相比,虽然销售额有所增长,但利润空间明显缩减。”
在走访苍南县金乡镇的专营店时,不少店主向记者抱怨网购风靡而带给实体店经营的苦楚,专营店销售额下降是家常便饭,“我们会经常碰到一些顾客,从网上购回商品,发现是假货后,并冒充店内产品,来店进行调换,等店员发现后,顾客早已带着正牌商品离开。”由于一些是“老顾客”,次数少也就不了了之。但如果这样的顾客多一点,我们真要损失惨重,只能以后多留心。”
灵溪镇千姿美化妆品在当地是做得不错的一家,开业至今6年,30平米的面积,虽不是很大,但记者到访之际店内人流不断,这与其所在的商业地段有一定的因素。店主项黄仙告诉记者,每年租金大约10多万,但还可以承受。网购冲击虽有波及,但对其生意并未有影响。“老顾客对店的信任度和忠诚度很高,网上化妆品虽然便宜些,但质量无法保证,用在脸上的东西也不敢贸然购买。”项黄仙强调,服务上的比拼,以心待客是她的法宝。
做“婷美”只为挣人气
在记者走访的大大小小专营店中,名噪一时的“婷美”免费大派送在县城略显安静。一些商家表示有听过,但周围无人在做。在这样化妆品一条街的大环境下,店家们要各自为政,步步为营,用“步步惊心”可以形容专营店主们当下的心情。