“今年六月中下旬安排了丸美的活动,确实是一个周末都挪不出来”,2012年4月底,湖北省赤壁市俏侣化妆的老板付先生几乎是忍痛拒绝了湖北省彩轩商贸有限公司总经理陈晶关于今年6月做一场嘉媚乐精油沙龙的提议。
虽然陈晶表示,此次嘉媚乐的沙龙活动纯粹是为了推广精油文化、让更多的消费者更直观的感受精油的魅力,中间丝毫不夹杂任何营销和售卖产品的行为,但是由于丸美早于2011年底就已订好排期而无法挪出时间。
图片一:湖北省松滋市美丽空间外景
图片二:湖北省松滋市美丽空间内景
图片三:湖北省松滋市美丽空间内景
2012年,“免费大派送”的疯狂之势虽然有所缓解,然而“限娱令、限广令”之后,各大品牌在终端的厮杀却更趋白热化,全国性的大型促销、路演、沙龙再加上常规性的促销活动,一场接一场,连绵不绝。但凡有6、7个品牌的专营店,2012年的活动排期堪比一线明星的档期,无缝可插。
然而,这样频繁促销背后的隐忧已慢慢凸显出来,消费者不买单、会员忠诚度降低、不促不销等现象已经开始出现。以湖北省松滋市为例,虽然当地公认经营最成功的一家店——美丽空间依然活动依旧,然而同一条街上的其他中小型专营店却已经hold不住,纷纷表示对活动“伤不起”。
营销审美疲劳 “活动对于小店没太大意义”
“其实做活动对于我们这种小店来说已经没有太大意义,消费者越来越理智,由大幅让利引发的盲目性购买已经越来越少”,湖北省松滋市蝶夫人日化的店长李霞表示。
蝶夫人日化已有9年的经营历史,店面面积约30平米,目前主要经营的品牌有欧诗漫、柏氏、卡婷等,旺季时月销售额约3万元,淡季时月销售额约1.2万元。
李霞告诉记者,松滋距离荆州、沙市近,本地消费者在周末及节假日更愿意去外地购物,而且荆州、沙市的百货商场和专营店的活动力度要远远高于自身店面,所以目前蝶夫人日化除了每年每个单品牌做一次活动,以及在五一、十一、春节这种大型节日做活动外,其他时间基本不考虑促销活动,“硬碰硬根本毫无胜算可言”。
图片四:湖北省松滋市美丽空间内景
图片五:湖北省松滋市美丽空间内景
“事实上,蝶夫人日化开业9年,虽然一直没有扩店,但也积累了一大批稳定的会员。实在无须月月促销”,李霞告诉记者,现在促销无法达到前两年的销量,而且过度做活动,会员还产生了一定的逆反心理,另外相应的促销成本也在增加。两相权衡后,蝶夫人在促销活动的选择上开始把关,砍掉了一些“可有可无”的促销活动。
做出这样选择的并不仅仅蝶夫人日化一家店,附近的鑫鑫日化、二轻日化的的老板也表示,今年的促销活动量相比前两年减少了约40%,“竞争越来越激烈,单纯依靠促销对现状并没有帮助,还有可能帮倒忙”。
图片六:湖北省松滋市蝶夫人日化外景
图片七:湖北省松滋市蝶夫人日化内景
顾客为什么进你的店?——“一定不只是促销”
小店对过度促销之恐惧在各地屡见不鲜。“沈阳现在几乎是不促不销,买送对于消费者已经完全没有吸引力,必须打折,而且折扣在8折以下消费者都不考虑”, 沈阳芙诺化妆品有限公司市场经理邹军曾告诉记者,过度促销的隐患在沈阳地区表现已相当明显,“大部分会员已经无所谓忠诚度,哪儿便宜去哪儿买。”
“宜昌的大洋、万千、国贸长期买100送20、买100送30,难道专营店也要去以卵击石么?很明显,一味的促销并不能解决问题”,湖北省宜昌市爱尚美妆总经理罗毅在谈及促销问题时立场坚定,表示专营店只有依靠自身特色和服务才能真正虏获消费者的心,“沈阳目前的状况便是前车之鉴。”
图片八:湖北省松滋市蝶夫人日化内景
“顾客为什么进你的店?弄清楚这个很重要”,罗毅认为顾客一般可以分为两种类型,第一种顾客认品牌,第二种顾客凭感觉。各种研究数据都表明女性在消费时相较男性更为感性,门店风格、产品包装、导购服务等各方面的合力下很容易激发女性产生购买行为,“而我们要做的便是让顾客产生这种感觉”。
“目前市面上的专营店同质化已经十分严重,在资本、起步都不如其他门店时,特色是唯一的出路”,罗毅表示,虽然她依然还在特色这条路上摸索,或许还需要更长的时间去尝试,但一定要保持特色店方向不变。
图片九:湖北省松滋市鑫鑫日化外景
图片十:湖北省松滋市二轻日化外景