作为宜昌的下属县市，当阳市稳坐雅芳湖北省直销渠道销售NO.1的宝座已经多年，且2011年湖北省内网购消费宜昌市排名第三，相较湖北其他地县级城市，当阳市的日化专营店渠道的生存状况由显恶劣。

不过，虽说外患众多，然而“你有张良计，我有过墙梯”，当阳市的专营店主们当然不会就此坐以待毙。

图片一：湖北省当阳市靓彩化妆品店外景

图片二：湖北省当阳市环亚日化外景

网购不可怕 消费者更看重产品附加值

“当阳市的网购风气很严重，而且有朝大龄化发展的趋势”，湖北省当阳市环亚日化店老板阮成华告诉记者，几年前当阳市化妆品的网购人群还仅限于18——24岁左右学生族，但最近这两年，许多30岁左右的主流消费人群也逐渐开始涉足网购，“另外，帮妈妈在淘宝上淘化妆品的势头也很猛。”

显然，电子商务的快速发展已经开始逐渐影响到实体店的发展。不过，这种恐怖的发展速度却留下了诸多隐患。价格混乱、商品来源不清、假货横行等问题已经成为网购无法回避的硬伤。

图片三：湖北省当阳市环亚日化内景

图片四：湖北省当阳市环亚日化内景

图片五：湖北省当阳市环亚日化内景

“低价、产品齐全、方便快捷这三点是目前网购化妆品最吸引消费者的优势，其中低价是网购化妆品的最大卖点”， 湖北省当阳市色彩地带化妆品店张燕萍表示，“但是化妆品，它不同于服装，由于直接和皮肤接触，对于产品的安全性和来源的要求更高，而消费者根本无法从网络上辨别产品的真假，而专营店却能够保证正品”，湖北省当阳市色彩地带化妆品店张燕萍表示。

当然，正品与高价同在，除了保证正品外，专营店主还必须给出相应的附加服务让消费者觉得物超所值。“高品质的沙龙活动特别是不以营销为目的的沙龙很受店内高端会员的欢迎，小型的彩妆培训班也十分受会员欢迎……像这些都是网购无法带给消费者的，这些才是专营店与网购竞争的核心竞争力”，阮成华表示。

其实，由代理商或者厂家支持的那种沙龙活动大多数专营店都有尝试，不过会员的反馈却并不热烈，“最主要的是，无论是厂家还是代理商都是从产品销售出发，沙龙不过是披了马甲的变相营销”，阮成华告诉记者，变了味了沙龙活动对消费者是一种欺骗，只要沙龙质量过硬确实对消费者有帮助，那么让会员成为门店的忠实会员只是时间问题，“而往往大多数商人最缺少的就是耐心。”

图片六：湖北省当阳市色彩地带外景

图片七：湖北省当阳市色彩地带内景

门店高附加值让直销威胁不再

除了网购肆虐外，直销是另一个令当阳市专营店主头疼的问题。

雅芳、安利、玫琳凯等众多直销品牌在当阳市生活得十分滋润，“不过大多像一阵风一样，你方唱罢我登场，一段时间流行一个品牌”，阮成华介绍。

“直销同网购不一样，直销比专营店更深入接触消费者，不过由于日化品易于仿制，安利、雅芳、玫琳凯等知名度又高，在市场上假货是屡禁不止，而直销员面对面兜售的销售模式更是增加了假货传播的可能性”，张燕萍表示，虽然店内也有一部分会员会“暂时”被直销品牌吸引，但是半年或者一年后还是会回归。

虽说如此，但是直销在当阳市依然局面大好。单纯指望消费者由于产品质量问题“被迫”回归专营店怀抱，不如寄希望于自身魅力，让消费者“不离不弃”。

“同对付网购的影响一样，最终的落脚点同样是专营店所能给出的附加价值，让消费者能够从内心认可你这家店”，阮成华表示，化妆品并非必需品，能够消费起化妆品的顾客大多不会因为价格或品牌的问题轻易的转移消费阵地。

图片八：湖北省当阳市色彩地带内景

图片九：湖北省当阳市色彩地带内景

图片十：湖北省当阳市色彩地带内景

“我们真正需要做到的是让消费者最终认可的是你门店的品牌，例如环亚日化，我的会员可以冬天用悠莱、嘉媚乐，夏天用雅漾、自然堂，但一定是我环亚的导购推荐的品牌”，阮成华表示，如果门店能够做到这一步，无论是网购还是直销的威胁都不再是威胁。

“事实上，门店附加值落到实处，无外乎店内导购的专业服务、专门针对会员推出的会员特价产品和礼品、定期不定期的沙龙活动、护肤和彩妆的各类培训课程等等”，阮成华表示，虽然这些是目前大多数专营店主都能够意识到并正在做的事情，但却略显浮躁、过于商业化，所以效果一直不佳，“沉下心来对待你的会员，你的会员会用她的忠实来回馈你。”