沿着九江庾亮路往步行街方向走，不长的街道上每隔二三十米就有一家化妆品专卖店，大多小而不起眼。走到步行街路口一拐就能看见秀店令人眼前一亮的店招——宝石蓝底色上两个红色的大字：秀店，logo是大红圆圈内秀店的英文翻译showshop。秀店有十多年历史，现在共有四家店，在九江爱美女性中有很高的知名度。

    “经营要讲究独创性，千篇一律很难吸引并打动消费者。”九江秀店总经理王飞表示。不管是在品牌选择、服务呈现还是产品销售上，秀店倾注心力，打造出与众不同的“秀店风格”。

    体验+感受，销售“不上赶”

    走进秀店，明亮的灯光、粉色系列的墙壁与天花板、可爱风格的自助试妆台，形成一个宽敞舒适的购物环境，给人以愉悦的视觉感受。王飞介绍，贴合年轻人心理的装修和陈列，对吸引顾客进店能起到相当大的作用，甚至还有顾客在店里拍照。而对于消费者而言，购物过程中的“心理愉悦”即来自于购物过程，这也是秀店强调自选销售、体验式消费的原因。

    记者注意到，近70㎡的店内，货柜紧挨着四周摆放，中间只摆放试妆台，显得十分宽敞。在试妆台上摆有造型时尚美观的梳妆镜、台灯，睫毛膏、乳液、眼线笔等各种试用品，《米娜》、《昕薇》等最新日文版时尚杂志，棉签纸巾等护理用品一应俱全，此外还提供给消费者免费享用的糖果。产品的标签上都贴上了秀店自己设计的“试一试”的提示标签，店员介绍，秀店鼓励消费者自助购物，看中产品可以到梳妆台进行试用再决定购买。

    秀店并不主张导购贴身式服务，不允许“围绕”顾客推销，要求店员的服务及时但不纠缠，对顾客有求必应不怠慢。“上赶式服务会给消费者造成‘来店负担’，服务不能和销售直接挂钩，因为服务不仅是生意更是秀店的文化。”王飞这样告诉记者。

    在这种中性推荐，强调消费者体验感受的原则之下保证产品的高销售，当然要动更多脑筋去实现“侧面刺激”。据店员介绍，光是每个月最新日文原版杂志的购进就花费三百元左右，另外还有秀店自己设计的温馨标签、买入的可爱玩偶、独具风格的装饰物等。这些潜在服务营造出舒适的购物体验，渗透在整个消费过程里，诱导消费者实现购物。在采访中，一些消费者表示，这种轻松自在的购物环境是秀店吸引她们的主要原因。

    品牌+价格，活动“不跟风”

    在秀店内销售的大多是VOV、菲诗小铺、蝶妆、爱丽等一线品牌，很少有顾客“叫不上名”的产品。王飞说，品牌是门面，秀店只做名优产品。“在品牌选择上看重影响力和知名度，三线品牌、功效型产品以及口碑不好的品牌一律不做。”王飞介绍，国内某知名功效型美白产品一度很畅销，有不少老顾客跑来店里询问，该产品利润也很可观，但考虑到产品安全和秀店的长远发展，秀店坚决地将其拒之门外。

    坚持做名品的前提之下，秀店在价格上坚持公开透明以及一口价制度。店内每个产品的价签上都显眼地标明了两个价格：专柜价、秀店价，这种贴心、坦诚地提示赢得了顾客的好感和信任。记者注意到，秀店大多数产品和专柜价保持一致，少数产品价格稍低于专柜。王飞表示，严格但公开化的价格制度前提是要合理，既有利于经营往正规化、高端化方向发展，也不与同行进行恶性竞争，从顾客中赢得信任、提高店铺形象。

    在秀店周围，密布着一些规模不大但常做价格战促销的化妆品专卖店，而秀店绝不跟风做促销是最好的应对。王飞认为，正当、合理渠道带来的毛利润是给顾客提供良好、持续且有效服务的基础，价格战无疑是对顾客的“不负责”。“促销活动过多实际上是鼓励透支消费，而不是真正解决顾客的实际需要，”王飞这样解读，“通过让利，促使顾客把一些现阶段未必需要的产品都搬回家，一大堆瓶瓶罐罐摆在桌上，对于正常销售来说并不是良性的循环。”因此即便促销活动好操作，有时厂家又下达“硬任务”，秀店对于促销活动始终不“上心”。