今天（1月18日），娇兰佳人集团开始2021年的第一个大动作——乔迁，正式将办公大楼迁到在业界有着“广州化妆品产业硅谷”之称的白云新城。

据悉，新的集团大厦始建于2017年，历时四年完工，位于广州白云新城商务中心片区，总用地面积6000多平方米，包含商业、办公和地下室。

截至目前，广州具有化妆品生产许可的企业达到1832家，占全国总数三分之一，白云区更是被誉为“广州化妆品产业硅谷”。2019年，广州化妆品总零售增长率为13.4%；2020年受疫情影响，前10月全市化妆品类商品零售总额仍有155.43亿元。

作为国内最大的化妆品连锁店，娇兰佳人集团创立于2005年，目前在广州、北京、成都、重庆、西安共设有5大分公司。据公开数据显示，到2019年，娇兰佳人的门店总数约为2300家。

前十年的娇兰佳人，其“跑马圈地”的模式让店铺一路快速扩张。在选址上，娇兰佳人放弃了一线城市的大商场柜台销售产品，而是选择在次级商圈和城乡结合部开店。这一战略让其店铺遍布中国城市、乡镇，成为实体零售渠道最大的化妆品卖场。

然而，自2015年线上电商崛起，对娇兰佳人造成很大的冲击。2017年，娇兰佳人定下新的计划：“到2020年开店到8000家、2022年达10000家”，并在此之后，进行了一系列的创新式改变。

比如，从2017年起，娇兰佳人实行了“两妆一品”的货品策略，开始在产品品类、门店建设和线上布局等方面寻求突破。2018年，不满足只做街边店的娇兰佳人，推出了在购物中心新店型“-+C”。试图以明亮年轻的装修设计风格和新增的智能仪器、高端外资品牌、时尚生活用品等，与其既有形象区隔、走差异化竞争路线。2019年，娇兰佳人门店全面推广乡镇版，计划在三年之内覆盖大江南北。

2020年5月，娇兰佳人在敦煌开设全国首家“量身定制”的门店，对中高端商场店进行尝试与探索。门店建设方面，除了对街边店进行门店形象升级，新增彩妆体验、皮肤分析、护肤SPA等项目外，娇兰佳人还将“名品正货 超级低价”slogan改为“优品优选 时尚平价”，以便摆脱过去“低价”标签。

可以说，娇兰佳人对于CS渠道其他店铺而言，犹如旗帜般的存在，引领者诸多的潮流趋势。

比如，在推出自有品牌上，娇兰佳人2008年开始做自有品牌，目前旗下拥有minilab、REC、柏蕊诗3个自有彩妆品牌，瓷律、BIOFILA、lubatti等5个品牌，两个护肤自有品牌婷美美肌、PlantsDiary植物日记，及与娇兰佳人同名的生活用品品牌。

在受线上冲击最大的那几年，娇兰佳人仍然可以通过自有品牌，保持不错的利润。2018年自有品牌的销售占比超过娇兰佳人整体业绩的50%。据蔡汝清此前透露，截至2019年，自有品牌的销售额达到20亿元。

自有品牌的高利润模式，也被CS渠道老板纷纷借鉴。在2016年前后，线下美妆连锁店推出自有品牌已成为行业趋势。据记者不完全统计，江苏、福建、浙江、广州均有连锁店共同推出自有品牌，来拉升门店的利润。

去年疫情，让娇兰佳人受到影响。娇兰集团董事长蔡汝青给全体同事发公开信，称随着化妆品零售份额的一半去到了线上，作为线下零售连锁的娇兰佳人近几年总在压力下往前走，努力存活的同时寻求突破，但新冠疫情带来了前所未有的冲击。

娇兰佳人的应对之策是加速整合收紧，突破创新。蔡汝青表示，此前娇兰佳人在机构、组织、项目的布局是冲着万店计划去的，但这样的配置对当前的两千多家店来说变得有冗余了，为此娇兰佳人会精简机构、优化组织来提高效率；同时，疫情带来的压力和讯息，也将推动娇兰佳人加快创新，推出零售新产品、品牌新产品。

新址既成，向阳而生。2021年的娇兰佳人，会给渠道给行业，带来哪些不一样的东西呢？可以预见的是，在发展创新、渠道建设、品牌开发上，娇兰佳人将会迈出新步伐。就像蔡汝青在乔迁典礼的致辞中说的，“不管过去有怎样的成绩，也不管过去遭遇了怎样的困难，未来，都要拿出归零的心态，抖擞精神，重新出发。”