资料显示，花西子2020年的销售额突破了33.5亿元，在天猫平台彩妆品类成交额排名第一。据记者最新采访了解，花西子仅今年上半年就卖出了26亿元，5月份，其天猫旗舰店客单价超190元。

这样的发展速度，此前是没有先例的。因此有人评论称，花西子是以近乎垂直的成长曲线崛起的。它的一举一动，总能引起极大的关注和讨论。

大多数花西子产品的使用者，对其眉笔都有着很好的评价。事实上，这款产品的设计、迭代有着花西子式的创新原则。

依托线上销售和大数据以及用户共创体系，花西子能够快速了解用户的需求，以及对现有产品的使用反馈。2018年，花西子开始了一项用户共创项目，邀请用户成为产品体验官，参与测评每一款产品并详细反馈真实的使用体验。在已经开展的百余次的招募活动中，覆盖人数超过了20万。

花西子还打造了VOC顾客之声体系，用以广泛收集消费者在电商平台的评论、社交平台的互动，以及用户体验官小程序后台大数据，通过自然语言处理NLP技术，实时、持续追踪消费者在各个端口的意见与反馈，帮助完善产品与服务。 

也正是因为用户共创，花西子的产品研发在“慢工雕琢”的基础上实现“快速迭代”。眉笔是其中最具代表性的一款单品，短短三年时间里，这款产品已经更新到了第8代，也收获了广泛好评。

根据淘宝平台上的公开数据，花西子空气蜜粉累计评价超过200W+，蚕丝蜜粉饼累计评价55W+，雕花口红累计评价50W+，眉笔累计评价90W+，卸妆湿巾累计评价60W+……如此庞大的用户评价数量之下，这些主推产品得到的DSR（卖家服务评级系统Detail Seller Rating）评分超过4.9分（满分5分）。而据了解，化妆品品类国际大牌的DSR区间为4.7-4.9。

截取自2021年6月16日数据显示，花西子旗舰店DSR评分远高于行业平均分，其中最能够呈现产品质量的“描述相符”评分高于行业平均值17.3%。

坚持用户共创、收获广泛好评，背后是花西子在产品开发上对于品质的追求和坚持。

第一、不设上限的研发成本和研发周期。

据媒体报道，花西子在研发成本的投入上不设上限。与之相对应的是，花西子产品的平均开发周期需要1年零9个月。一些更为复杂且需要突破重大技术壁垒的项目，花费时间则可长达2年到3年时间。

第二、整合国际供应链资源，坚持内部自主研发和外部共创研发。

花西子拥有占地面积达3300㎡综合研发中心，集产品研发、质量检验和CMF等多功能于一体。此外品牌还与生产商、原料商、高校、科研机构等技术研究机构进行合作，形成产、学、研闭环。

截止2021年6月，花西子专利总量拥有47项。虽然品牌诞生时间不长，但专利拥有数量依然位居国货彩妆第一。化妆品并不是通过高精尖技术去实现迭代的产品类别，但这项数据亦可以看出花西子在产品上的开发能力。

第三、一套严格于国际标准的质量管理体系。

花西子的质量管理体系，会同时参考中国标准、欧盟标准、日韩标准以及美国EWG标准等多重标准，哪个标准严格即采用哪个标准，最终设定成为“花西子”标准。

比如，微生物指标，菌落总数一项，中国、欧盟及美国的标准中，眼唇及儿童化妆品之外其它化妆品的标准低于1000CFU/g或CFU/ml即可，但花西子所有化妆品的指标都要小于100CFU/g或CFU/ml。

为建立全球产品标准体系，满足各地法规要求，花西子所有产品的标准还额外包括了白色念球菌、锑、镍等监控指标。

从原料源头控制风险，花西子对重金属限度、风险物质等指标的要求近乎苛刻，内控标准高于行业法律法规的要求。比如：重金属指标，砷一项，中国、欧盟及美国的标准中，分别要求低于2ppm、2ppm、3ppm即可，但花西子要求小于1ppm；风险物质指标，甲醇一项，中国的标准中，只要低于2000ppm即可，但花西子要求低于200ppm。

这些近乎严苛的要求，让花西子的每款产品得到了根本的质量保证。这种精品开发逻辑实际上也符合了电商渠道的二八销售规律。 

从数据来看，花西子的新品成为爆款的概率非常高。其备案和在售的产品数量，相比其它国货彩妆品牌并不多，却用更少的产品达成了年销售额33.5亿元的业绩。显然，花西子还有更大的增长潜力。

对美妆行业来说，花西子带来的最大的惊喜是能够让消费者愿意花费200多元为一个国产品牌买单。更高的溢价以及消费者对这种溢价的认可，反映的是花西子的品牌价值。

上思广告中国区CEO杨正华此前在接受记者采访时表示：“对很多新兴美妆品牌来说，首先要解决的问题便是品牌核心理念的塑造和传播。”花西子的选择是，不仅要成为一个消费品品牌，还要成为一个文化品牌。

花西子品牌负责人曾公开表示：“花西子在尽最大的努力，去探索和开创一个全新的品类。今天的中国彩妆行业标准、规则和体系，有很深的西方彩妆烙印。国货彩妆想要做出有中国特色的原创品牌，就须探索和建立一套全新的东方彩妆体系。”

比如花西子以中国传统色黛色作为品牌色，以朱砂色作为口红色号；将中医药文化融合到彩妆配方成分里，打造以花养妆、健康养肤、妆养合一的产品；比如将传统雕花工艺用到口红膏体上，开创了全新的雕花口红品类；再比如耗时一年多，开发了一套有6000多字的“花西子体”……

花西子还将这些带有明显中国民族文化特色的产品带向了海外。

今年3月1日，花西子正式上线日本亚马逊，多款产品一经上线便被抢购一空。

当下，花西子在东南亚的新加坡、马来西亚等国家也已经陆续开启了销售。它带着中国人对美的理解，走到了世界面前。

Proofreader 校对 | 王弈宇