全球“店王”——哈罗德百货董事总经理米歇尔·沃德曾经说过：“总有人认为这个行业前景暗淡，但事实并非如此。零售业并非坚冰一块，整个行业并非身处绝境”。

过去一年来，实体零售遭受到的挑战前所未有，美妆链条各环节因势而变的革新势在必行。美妆市场大浪淘沙，谁能成为百强连锁乃至百年名店？谁又在百年之后依旧保有和渠道共荣的初心？

今日（9月26日），在第七届中国化妆品百强连锁会议召开的前一天，《化妆品财经在线》组织全国各省优秀化妆品专营店代表走访上海家化青浦跨越工厂，开展“百强连锁走进百年家化”特色活动。

探美历史，感受科技，展示发展，沟通生意——上海家化展示出一家有责任感的百年企业，对做好CS渠道的最大诚意。

美业风云变换时，百年家化和百强连锁的“百年之约”，如何续写？

△“百强连锁走进百年家化”参观嘉宾和上海家化有关领导合影

01

百年家化

成就中国化妆品产业的一面旗帜

为了此次参观，今日“成团”的35位百强连锁代表，从安徽、内蒙古、山西、湖南、湖北、河南、吉林、江苏、辽宁、山东、陕西、四川、浙江等全国各地，坐飞机，赶火车，一齐奔赴而来。

是什么吸引了他们来参观上海家化？

最直接的因素，便是上海家化123年的民族情怀，与穿越经济周期的商业坚持。

1898年，上海家化前身广生行成立；1915年，上海家化旗下高端民族护肤品牌双妹的“粉嫩膏”便一举斩获巴拿马世博会金奖，让世界看见中国美妆。

2001年，上海家化成为国内美妆日化行业首家上市公司，迄今已经发展出佰草集、玉泽、双妹、典萃、高夫、美加净、六神、家安、启初、汤美星等10大自有品牌。成为渠道覆盖率最高、品牌矩阵最完备的民族美妆企业，产品远销海内外。

随着时间流逝，上海家化一直在因势而变，屹立潮头。上海家化董事长兼首席执行官潘秋生透露，即使是在疫后零售低迷的严峻挑战下，2021 上半年，上海家化护肤品类依旧增长了30％。

△上海家化董事长兼首席执行官潘秋生

同时，潘秋生清楚看到，在风云际会的化妆品市场中，商业价值在迭代，因此传统的生意模式更需要不断迭代。他发出殷切期望，希望与能够给消费者良好体验和优秀产品的优秀渠道伙伴共创共赢。

正如化妆品报创刊人杜宏俊总结的那样：“上海家化是中国化妆品产业的一面旗帜。”

他表示：“上海家化堂堂正正做企业，堂堂正正做产品，堂堂正正做渠道，一百多年的讲究，初心不变。特别是改革开放四十多年来，无论是坚守产品的科技进步；还是为满足人们美好生活需求，不断推出高质量产品；亦或是不断追寻企业的现代化管理，具有厚重历史沿革的上海家化一直都在追寻时代潮流，不断守正创新！”

△化妆品报创刊人杜宏俊

02

科技为盾，解锁CS渠道合作新模式

目前，上海家化在上海青浦、海南、东莞、英国和摩洛哥拥有五大工厂。此次活动所在的上海家化青浦跨越工厂，是集合了科技、绿色与创新的全球顶尖工厂，为上海家化这艘美妆巨轮驶向下一个百年保驾护航。

上海家化青浦跨越工厂于2016年投建动工，2018年5月正式投产；总投资12亿元，占地13.96万㎡，年产能达6亿件。现为上海家化旗下最大的生产基地，可生产美容护肤、个人护理和香水香氛多个品类。

作为化妆品行业内唯一一家绿色工厂，跨越工厂坚守“匠心品质、绿色发展、创新文化、绿色工厂”等愿景，倡导“EHS”（Environment环境、Health健康、Safety安全）文化，践行“ESG” 战略（环境、社会、公司治理），彰显百年企业的高度前瞻性和社会责任感。

在参观工厂的过程中，看到工厂的智能化系统、全自动罐包装生产线、全自动堆垛机等先进设备，有嘉宾发出惊呼：“这个工厂领先行业起码20年！”

显然，一家仅仅有科技的企业，还不足以辉煌百年，潘秋生认为，上海家化能够穿越历史周期的真正原因，是尊重消费者需求，并用最好品质的产品陪伴中国消费者。

上海家化对CS渠道的开拓，便是为满足更下沉、更细分消费者需求的应有之举。在此次活动中，上海家化郑重承诺，将持续强化渠道沟通，加码CS渠道，并解锁CS渠道合作新模式。

何谓新模式？即，在坚决杜绝渠道乱价的前提下，用更有吸引力的贸易条款、更有节奏的促销支持、重点终端培训和O2O平台导入即运营维护等措施，全面赋能CS渠道，同时，从以前的中台慢慢向着中后台转变，最终与专业服务商与终端，形成合力，提升利润，提升效率，增加流量。

03

百年之约

让民族企业助力CS渠道腾飞

在参观和介绍流程结束后，不少嘉宾感慨：“从没有这么清晰地认识过上海家化！”

在品牌上，上海家化有花露水市占率超70%的国民品牌六神、有护手霜排名第一的美加净、有第一个坚持30年只做男士品牌的高夫；有医研共创的“网红”品牌玉泽……

在渠道政策上，上海家化多次重申对于CS渠道的看重与加码。虽然是123年历史的老企业，但上海家化深入做CS渠道不过10年，在会议上，上海家化各级领导极近坦诚，直言在该渠道，上海家化是一个“新人”。

而对于上海家化的诚意，不少零售店老板都感到了“触动”。

“上海家化今年终于要接地气了！”赤峰旺香婷董事长黎明高兴表示。通过今天上海家化的一系列诚意之举，她清晰看到了企业对于CS渠道的诚心。

和她有同样想法的还有常德我的阳光名妆企业管理咨询有限公司董事长王庆玉，她告诉《化妆品财经在线》记者，其实在很多年以前，她就一直对上海家化的百年历史与初心极为敬佩。“门店的信心一是要来自自己，二是要来自品牌”，她认为，百年家化今天展示的多个新项目、新品牌，真正给到了渠道信心。

山东菏泽德信氏洗化用品有限公司董事长付爱春，在典萃新品的柜台前仔细询问良久，她表示，今天这一趟收获很大，尤其是在科研层面，她看到了上海家化的“硬实力”。“尤其是那个典萃奇迹瓶，科研配方很出色，我非常感兴趣。”

而合肥美林美妆企业管理咨询有限公司总经理武清林则激动地连发数条朋友圈，大赞上海家化“国货之光”。他告诉记者，“原来只知道家化很牛，没想到这么牛”。他认为，在民族自信空前提升的大背景下，上海家化这样坚守商业本质的民族企业，一定是本土美妆发展学习的榜样。