所谓美匙,即开启美丽肌肤的钥匙。
就像古代深闺中羞涩的美女,当记者寻寻觅觅见到它时,有种“犹抱琵琶半遮面,千呼万唤始出来”的感觉,因为美匙与众不同地选择了在高档写字楼里开设名牌专卖店,美匙位于合肥市三孝口百大CBD写字楼三楼80多平方米的办公室内。当然,它的与众不同不仅仅只是“待字闺中”。
正品折扣销售换一种思维创造价值
美匙全称“美匙国际护肤品(合肥)有限公司”,又称“美匙国际全球名牌护肤品VIP中心”,隶属对外贸易悦生进出口公司合肥美匙分公司,是一家以雅诗兰黛、兰蔻、赫莲娜及希思黎等一线化妆品牌为主的名牌化妆品专卖店。
据美匙总经理边华介绍,1997年到2003年,美匙一直致力于资生堂百货渠道的运作,当时成功进入了安徽商之都、安徽乐普生、合肥鼓楼商厦等百货商场。而自2003年以后,商场五花八门且逐年提高的费用让公司经营成本剧增,特别是所谓的保底销售和扣点递增。
由此,美匙开始换一种思路生存,经过在香港及台湾地区的一番考察,公司决定摆脱依赖商场销售的平台,抛开中间环节,直接面向顾客,开设进口名牌专卖店,设立VIP中心,同时开展全国连锁经营。目前,美匙在全国已有10多家加盟店。
美匙始终坚持薄利多销的经营策略,所有品牌均以折扣式销售。正因为店内品牌的价格与商场的价格形成了鲜明对比,所以也给消费者购物时提供了一个价格比较空间。记者也发现,商场价格460元一瓶的倩碧润肤露(即倩碧“黄油”),在美匙只需276元。价格差为何能如此明显?
边华告诉记者,美匙国际一直与雅诗兰黛美商怡佳台湾分公司、莱雅集团台湾股份有限公司及香港大昌行、香港联盛免税品有限公司等各大品牌香港代理商合作。正因为与官方供货商的合作,美匙才能保证所有产品原装进口,突显性价比优势。而随着信息化时代快速发展及进出口贸易全面开放,也将会有更多的消费者了解到进口化妆品国内与国外的价格差价。而正规渠道及VIP折扣销售模式正是美匙的优势所在。
会员消费制将VIP做到极致
坚持会员消费制,谢绝非会员消费。这也是美匙的另一个与众不同之处。由于美匙始终坚持自己的定位,同时为了拉开与大众品牌的档次,提高顾客对品牌的忠诚度及对美匙的信誉度,所以始终坚持会员消费制。而让美匙会员追随的正是——渠道正规,价格合理,双赢消费。
目前为止,美匙已拥有上万名会员。这么多会员从何而来呢?据了解,美匙最初的一批会员是以前在百货建立的客户档案,这群顾客,也成了美匙的忠实拥趸。
同时,美匙还实行会员推荐制,推荐人同时可以获得丰厚礼品及积分奖励。凭着良好的口碑效应,目前,美匙的会员中,由会员推荐注册的新会员占到总会员的30%左右。
此外,美匙还主动出击,做一些市场拓展营销活动,一般会选择在高档小区做电梯广告,买断高档小区的广告位,做一些相关的平面广告,有时还会与高端会所联营,周末的时候做现场推广。通过上述种种形式,美匙也吸纳了很多新会员。
当然,美匙的会员不仅仅局限于合肥市内,通过公司网站注册的外地会员也不在少数。在申请会员时首先须认同美匙的经营理念及模式,同时须至少回答三道关于品牌知识的提问,意在让顾客更多了解自已所喜爱的品牌,以及了解各个品牌的官方网站。据边华介绍,美匙距离最远的会员是拉萨的。而年限最长的会员有长达10年之久的。
有了会员,如何维护会员的持续发展呢?边华向记者讲到,除了美匙国际的供货渠道优势及产品折扣的吸引力,做好会员的服务是必不可少的。美匙开展了多种形式的服务内容,帮助会员解决护肤难点,提供准确的护肤信息,在提供高性价比产品的同时,为会员提供超值的进口日用品作为赠品,凡是美匙会员都将尊享免费送货服务。在雨雪天时,美匙还启动了专车接送服务,对于合肥以外城市的会员,所有特快专递费用都是免费的,目前美匙已与顺风速运、宅急送两家快递公司建立了长期合作关系。同时,每年的重要节日,美匙都为会员和金卡会员分别准备了节日礼品及生日礼包,体现美匙国际“用心服务,顾客至上”的经营理念。
美匙非常注重店员对产品知识的培训和学习,要求店员必须对每个品牌及护肤知识了如指掌。丰富自身的护肤知识,这些都是美匙店员考核的一部分。美匙提倡为会员量身订制,分年龄选择产品,同时,还制定了不满意100%退换货制度。公司还将配备专门的皮肤诊疗仪为顾客提供皮肤测试,美匙将从方方面面为会员提供优质服务。
超越化妆品 多元化经营制胜
在美匙,你不仅能选购到护肤品、面膜、香水,还能选购到男士产品及洗护、美体和彩妆类产品;你不仅能选购到雅诗兰黛、迪奥、赫莲娜、兰蔻等,还能选购到欧莱雅及日本J u J u;你不仅能选购到美国派克、德国万宝龙,还能选购到印度饰品、尼泊尔丝巾、日本丝袜,以及GUCCI的奢侈品等等。这些丰富的品类令广大会员称赞不已。
按边华的意愿,美匙在未来还会增加更多女性用品,以满足不同消费群体的需求,将美匙打造成为 “全球女性用品一站式购物中心”。
美匙原本计划于2011年元月入驻合肥万达广场,但高额租金费用令美匙不得已放弃,高额租金必然导至经营成本大幅上升,这将直接影响到各类产品的折扣空间。美匙宁愿削减更多的经营成本,让顾客获得更多的折扣和实惠。
在谈及美匙将来的发展时,边华充满信心,凭借公司多年来的进口贸易优势,将引进更多的国际品牌,扩大进口品类,朝着品牌多元化、一站式购物的方向拓展。边华还介绍,在明年适当的时侯,美匙将在合肥繁华的宿州路金鹰国际购物中心楼宇内选择更大的经营场所,给美匙找一个更具吸引力的“国际名牌大闺房”。而边华更远的目标是:真正实现“香港有莎莎,合肥有美匙”。