今日（7月9日），由《化妆品财经在线》主办，江苏省日用化妆品协会、苏州市日用化妆品协会、苏州百润洗涤化妆用品有限公司、江苏南京开元化妆品有限公司、苏州弘佰源商贸有限公司以及徐州盛臻商贸有限公司和江苏省大店联盟共同协办的“中国化妆品专营店大会·华东峰会（苏州站）”在苏州相城白金汉爵大酒店召开。会上将发布基于市场调研数据与案例的两份重磅报告，解析江苏化妆品市场的格局与趋势。同时，还将最终公布“江苏省十大化妆品代理商、江苏省十大CS渠道代理商、江苏省十大化妆品店、江苏省星锐化妆品店、江苏省十大金牌代理公司业务员、江苏省十大金牌区域经理、江苏省十大金牌店长、中国好产品江苏省亿级/五千万级/千万级/百万级品牌”共11大榜单！
【形象、商品，孰轻孰重？】
张开剑认为，形象改变商品本身。个性化消费时代，企业变化的核心是设计，打造差异化服务。在消费升级的趋势下，以体验性和互动性为切口，实现场景化营销、“沉浸式体验”，利用用户碎片化时间，成为消费的“订阅店”。品牌门店的形象不仅可以提升商品在人们心中的品质形象，还能影响商品的销售。
【狐狸小妖全国门店数突破110家】
狐狸小妖持续在国内布局店铺，预计今年店铺将突破110家。其主要发展方向是打造差异化消费场景，加快门店升级。狐狸小妖合作客户分别是万达、华润等机构，2019年狐狸小妖营业目标是2.6亿元。
【狐狸小妖为什么去日本邀请茑屋书店的设计师设计门店？】
安徽狐狸小妖化妆品连锁市场总监张开剑做了题为《狐狸小妖为什么去日本邀请茑屋书店的设计师设的门店》的演讲报告。
他首先介绍了狐狸小妖公司和茑屋书店“书+x”模式购物体验为核心的设计理念。“书+X”模式构建体验场景的茑屋书店(Tsutaya)，以“书”为核心，搭配“影音+咖啡+餐饮+文创”等配套，从细节入手为读者提供高品质、专业化、差异化服务，颠覆了传统书店单一卖书的经营理念，引领书店走入创新型、复合型和生活化的新时代。其经营模式与当前中国零售业态(如“超市+X”)的转型升级异曲同工，成功经验可资借鉴。
“创造一个平台让消费者快乐;活用数据库让消费者快乐；提供内容让消费者快乐。”根据顾客的购物需求，狐狸小妖分析顾客购物类型（即时、直接、舒适），得出结论：舒适是实体商业的原点。
【江苏省代理商的探索与挑战】
社交电商、关店潮、人才短缺、新的方法论
【江苏省代理商公司人效领跑全国】
报告指出，从抽取的样本代理商数据中，可以发现，江苏省取样代理商的最低人效为28万元，最高人效为485万元，平均人效98万元。这个数据是远远高于山东、广东以及四川等省份的数据。
【江苏代理商思维开放，7%的代理商涉足线上渠道】
在江苏省，代理商的思维更开放，有约7%代理商正在涉足以天猫、京东、唯品会等传统电商或者云集等社交电商为主的线上渠道，甚至部分代理商的主营业务已经在向线上偏移。另外有2%的代理商，想尝试在线上渠道扩展新的品牌资源和渠道资源。
【江苏省“亿元级”品牌有哪些？百雀羚、欧莱雅领衔】
《化妆品财经在线》记者李建子带来了《江苏省品牌竞争力调研暨代理商调研报告》。
基于调研数据，他分享到，江苏省代理商最大的特色是苏南苏北分治，市场切割的很细。其中，回款过亿的国产品牌分别是百雀羚、美肤宝、自然堂、阿道夫、黑人牙膏和云南白药。外资品牌有欧莱雅、联合利华、宝洁旗下洗护、OLAY、兰蔻、雅诗兰黛，资生堂以及SK-II。
【十大受欢迎美妆师的必备技能】
“服务5部曲。”陈琼兰表示，爱美系统的BA在每一次的消费者服务过程中，都必须保证轻松、沟通、体验、教育和满意缺一不可。她强调，在消费者坐下来以后，问消费者的肌肤需求，问消费者能力以及问彩妆或者护肤步骤这个三个“黄金三问”是一个终端BA必须在服务过程中要做的。她强调，在和消费者沟通过程中，告知消费者会员权益、问询是否试用、主动提示保质期和使用方法等细节，也是赢得消费者掌声的重要因素。
陈琼兰分享了“黄金三问”：
一问肌肤需求，快速找准顾客产品需求；
二问消费能力，根据消费能力推荐合适产品；
三问彩妆或者护肤步骤，寻求连带机会点。
【爱美连锁总店长陈琼兰：以人为本，激发90后员工的战斗力】
“新人不好招，老员工不好管。”会上，福建爱美连锁总店长陈琼兰发表题为《以人为本，激发90后员工的战斗力》演讲时表示，无论是80后还是90后员工，团队需要同频和认同，同时，团队需要尊重和信任。她认为，在明确门店定位的情况下，BA的服务是一个零售企业长远发展的重要因素。
