刚刚过去的6月份,南方几省出现持续强降雨过程,福建、江西、湖南、广东、重庆等11个省受到不同程度影响,其中福建、江西、贵州、湖南、广西较为严重。
强降雨给地质灾害埋下隐患,同时也给当地专卖店造成了不利影响。在江西市场,一位经营多年的店主无奈地表示:“大雨给我带来了开店以来日销售额的最低记录”。表面上看,不寻常的雨季“浇熄”销售,但事实上,与其抱怨天气,不如从专卖店本身着手,积极调整应对,增加抵御外部环境的能力。
雨一直下,销售受挫
一位代理商表示,江西多个地区从3月底、4月初开始下雨,坏天气一直持续了两个多月,4月份甚至有17天都在下雨。已经有多个店主向他反映,今年过长的雨季给销售造成了很大的冲击。
薇薇化妆行在南昌有8家连锁店,往年的5、6月都是销售旺季,单店的月销售额平均能达到十七八万元,今年由于天气因素影响,降到了14万元左右。“这创下了薇薇销售旺季最差的纪录。”店主丁小梅坐在南京西路上的总店里,表情有些无奈。在同样“雨一直下”的九江,深受当地女性喜爱的秀店在销售上也出现明显下滑,“4、5、6月份受到不能程度的影响,销售额降了10%-15%”该店销售经理王飞透露。
对于常规产品,天气因素影响并不大,但对于防晒霜等应季产品,过长雨季明显挫伤了其销售势头。与往年相比,防晒霜、止汗香体露、脱毛产品的销售额明显下滑,“去年这个时候防晒产品卖得非常好,没办法,天气情况决定了需求。”一位店员表示。还有一个问题在于防晒霜、止汗香体露等应季品类难做促销,这些产品较为单一分散,不好组合,做起活动来效果并不明显。
夏季是面膜销售的旺季,面膜品牌海洋传说福建区负责人范志玲告诉记者,今年海洋传说全国市场销售情况与往年同期相比略微上升,但福建等区域受天气因素影响有所下滑。“终端销售受到影响是肯定的,在水位高涨的那几天,靠近江西的几个店甚至停业了两三天”。范志玲坦言,与大店相比,校园店等小店更容易受影响,尤其是福建市场专卖店个体户较多,整体规划较为欠缺,因此受影响更为明显。
专卖店的销售不畅给代理商造成了一定压力,一位不愿透露姓名的国产终端品牌代理商告诉记者,上半年公司出现了“收款难”的局面,其中天气因素影响不可忽略。南昌盛美妆业拥有某国产洗护名牌的县城、乡镇日化店客户90多家,该品牌今年3月、4月、5月的出货额分别为13万元、9万元、8万元。“三个月连连下滑,按道理应该是越来越多的。”该公司总经理邱俊杰表示,虽然大部分店家选择天气好时多做促销来增加整体销量,但收效甚微。
天气因素的影响让店主们叫苦不迭,大多数店主表示,雨季过长引发的销售冲击对地区所有商业都有影响,并非只是日化行业,这是无法避免的,只有程度上的区别。而广东雅丽洁精细化工有限公司董事长吕南明则认为,归根结底,是专卖店本身经营结构有问题,所以受影响明显,需要调整。
另辟蹊径,“淡季”旺起来
下雨给专卖店销售造成损失,如何把损失降到最小?除了天气转好时做活动,雨天店内客流少的时候也要充分利用,九江秀店的做法或许值得借鉴。
在受天气影响最大的那几天,店内生意明显清淡,客流很少,秀店组织店员给老顾客回访、完善各项会员管理工作。店员介绍,平时店内生意很忙,给会员服务以短信群发为主,电话联系较少,趁着雨季没顾客以直接电话联系的方式和会员进行交流,让人感觉亲切。这种方式也许不会产生立竿见影的效果,但无形中增加了专卖店的“服务分”,不仅有效利用了这个经营“空挡”,也给日后销售“回暖”打下良好的基础。
不寻常的雨季“浇熄”销售的背后,折射出的另一个问题是,专卖店如何应对所谓的“淡季”?
首先,从实际出发,调整销售策略。
河北张北县金皇后日化就是个很好的例子。由于张北县邻近内蒙,气候寒冷,消费水平低,人们买东西还停留在“实惠第一”的指导观念下。一到严寒的雪天生意更少,店主忻盛东一改促销送产品的方式,以买满就送奶锅、古瓷碗、珊瑚绒毯等方式吸引顾客进店,收效良好。而到暑假,不少外地学生回到县城,年轻消费群体对名品认知度较高,金皇后加大重点品牌的DM海报派送力度,实现了暑期两个月Za、泊美、妮维雅等产品销量猛增。
在辽宁海城,东北名店世都连锁在6、7月天气炎热、白天客流减少的情况下推出了彩妆节活动。世都联合当地婚纱影楼,在傍晚极具人气的万和城正门、大和广场,以走秀、化妆师讲解、赠送购物券等方式,吸引了大批时尚女性关注。“白天太热了,傍晚有很多女孩出来逛街,时尚的彩妆节很能吸引她们的目光。”世都连锁企划经理夏楠告诉记者, 入夏之后有明显的销售下降迹象,通过活动调整等方式基本保持正常状态,“彩妆节肯定会提升我们的整体销售业绩,夏季的彩妆应该属于主流,我们应该更好地利用这个季节来提升彩妆销量及彩妆品牌的知名度。”
其次,调整店内产品结构,科学合理的结构是抵御销售环境改变的重点。
行业内普遍认可的“淡季”出现在每年的6-8月末阶段,所谓“淡季”,主要是膏霜产品销量下降。但是,很多人都忽略了彩妆和洗涤,如面膜贴、香水、彩妆品、洗护用品、应季产品等。夏楠认为,化妆品店不能以膏霜品为生命线,有效利用彩妆和洗涤来做文章,一样可以做到让“淡季”旺起来。
另外,成熟专卖店也可培养新模式进行辅助销售,如网购、电话购物,送货上门、24小时护肤医生等,让顾客足不出户就可以享受化妆品店的贴心服务。