作为中国第三大油田辽河油田所在地,盘锦的消费结构似乎从一开始就打上了新兴石油化工城市的烙印。由于油田以及相关产业所带来的丰厚的经济收入,盘锦的消费者们更关注商品的品牌、购买的便利性等。而对于盘锦的女性来说,化妆品消费也是如此。因此,这块肥沃的土地,不仅滋养了巨型化妆品卖场董氏,同时也催生了辽宁省最大的民营商业集团——兴隆大家庭商业集团(以下简称“兴隆集团”)。
兴隆大厦“一站式”
在辽宁,有这样一个说法,如果以人均消费力而言,盘锦仅次于大连,且并不逊于沈阳。据盘锦恒源经销处负责人王海介绍,由于建市时间短,盘锦市区面积较小,人口仅30万左右。而在2000年左右,盘锦还没有一家“像样”的百货商场。据了解,当时兴隆大家庭商业集团的总部兴隆大厦,一楼基本上是一个大型农贸市场,二三楼是针织鞋帽,日用化妆品的经营面积只有130余平方米,主要为小护士、东洋之花等大众品牌。彼时,盘锦的中高端化妆品消费几乎都集中在以董氏为代表的化妆品专卖店。
2003年,兴隆大厦对其化妆品经营结构进行了较大调整,并扩大了经营面积。从2005年开始,欧莱雅、欧珀莱、水芝澳等中高端品牌相继入驻。由于兴隆大厦所积累的口碑和信誉度,调整之后的化妆品区域渐入佳境。而随着越来越多的专柜品牌涌入,兴隆大厦的化妆品经营区变得“紧俏”。尽管如此,对于那些有潜力的品牌,兴隆大厦仍不遗余力地导入。据一位熟悉盘锦市场的辽宁代理商透露,为了能吸引日本DHC品牌入驻,兴隆大厦的采购部负责人数次与品牌接洽,最后以极优惠的条件导入DHC。而DHC果然表现不俗,在进入的半年时间里,每天销售额近2万元,在促销期每天可高达二三十万元。盘锦的代理商则表示,兴隆大厦的化妆品经营之所以能突飞猛进,与其整体营销密不可分。该代理商开玩笑说,只要盘锦人需要的,大到家用电器,小到针头线脑,或者瓜果蔬菜,兴隆大厦都能找得到。而且,在兴隆大厦的顶楼,还有一个全城最大最全的美食广场。每逢周末,通往顶楼的电梯都会排起长队。此外,特色营销也是兴隆大厦有别于竞争对手的利器。如兴隆集团一年一度的“大收官”之作几乎搅动了大半个辽宁。
目前,在盘锦,兴隆集团旗下除了兴隆大厦,还有二百、三百等数家百货商场集团作战。相比较而言,新玛特、辽河商业城等商场就显得有些势单力薄。虽然四年前就进驻盘锦市场,且拥有大商集团成熟的运作管理经验,但是新玛特仍然撼动不了以兴隆大厦为代表的“兴隆系”商场在盘锦消费者心中的地位。据了解,在2008年全国大型零售企业排名中,盘锦兴隆大厦名列42位;盘锦兴隆二百名列118位;盘锦兴隆三百名列166位。
特色营销抑或“价格战”?
兴隆集团在辽宁商业界尤以特色营销著称。而任何活动营销,价格始终是最敏感的因素。在兴隆大厦最近的一次大型促销活动“大收官”中,化妆品的促销力度不小。例如,欧珀莱、欧莱雅全场满200送50,玉兰油全场满200送80,ZA全场满200送60。在这种情形下,同城的商场以及专卖店只能跟进,并且力度不得不更大,如此才能从兴隆大厦手中抢“客流”。
不过,兴隆集团的这种特色营销在辽宁业界褒贬不一。锦州某百货商场经营负责人表示她并不认同兴隆集团的这种做法。因为百货渠道早已不再暴利,这种竞相打折促销,只会让大家做起来“更累”,不过她表示化妆品经营区打折或者大力度的促销其实也并不源于兴隆大厦,而是从省会沈阳蔓延而来的。毕竟在东北地区,化妆品越来越成为女性的必需品。因此,在辽宁很多地方的商场,一些知名品牌大打折扣是常见的现象。而很多时候,百货商场在经营化妆品方面是依靠“跑量”来获取返点。
不少代理商则认为,作为后起之秀的民营企业,兴隆集团如果没有大力度的差异化的营销手段,很难在大商集团一枝独秀的情形下,在辽宁地级城市异军突起,并茁壮成长。如今,兴隆集团已在盘锦、沈阳、营口、大石桥、铁岭、朝阳、新民、调兵山等辽宁的8个城市拥有12家大型商场,2008年集团销售突破60亿元。