在广东省汕头市，有一条由汕头市政府命名的路，叫“琪雅路”。这条路是汕头市第一条以企业名称命名的路。琪雅路的旁边，即是琪雅集团11层近4万平方米的总部大厦。在这座琪雅大厦里，先进的信息化管理体系，将遍布全国的100多个分部、5000多家连锁店和3万名琪雅人紧密联系成一个整体。

    琪雅集团总裁张仕伍接受记者采访时，是在琪雅大厦的会客厅里。这是一间奇特的房子。房间里面设有一案，案上笔墨纸砚俱全。屋子的墙上挂着很多书法作品，有一些是张仕伍自己写的，整个屋子充满了浓浓的书卷气。更为奇特的是，这是一间没有屋顶的房子，准确地说，这是一间屋顶透明的房子，整个屋顶全部由无色的玻璃构成。光线可以肆无忌惮地从屋顶照射下来。只要时间得当，雨露星辰，抬眼可见。

    5000多家连锁店齐升级

    近两年，琪雅进入了发展的快车道。2009年，琪雅品牌全面升级，在店面形象和品牌标识方面都做了更新，琪雅以“Q”为品牌标志，以“自信我的美”为品牌标语，凸显专业至上、美丽自信的品牌元素。同时琪雅引入现代经营理念，采用店院融合的终端模式，以多种方式为消费者呈上多样化的产品和服务，提供“美丽系统解决方案”，达成“专业经营”、“专业服务”的目标。与此同时，琪雅还邀请于娜担任琪雅“时尚天使”。

    2010年，琪雅推出“金字塔”终端作业模式，其核心思路是，围绕单店持续经营的目标，以美丽系统解决方案为核心，通过科学合理的产品组合，以及有效的单店引客、留客、稳客销售流程，结合规范化标准化的单店管理模式，配合实用的、系统易复制的培训模式，提升单店作业能力。

    始终重视企业内部管理和企业文化建设

    张仕伍认为，企业文化里面的一些重要的价值观应该是来自于领导者的，但如果没有把自己的观点变成大家的共识，并在实际工作中体现出来，就不能说是整个企业的文化，而只能说是个人的文化。

    作为琪雅集团的创始人，张仕伍给琪雅烙上的深深的印记。从最开始国营公司经理职位上辞职，办起的琪雅化妆品厂，到后来发动几千推销人员在全国范围推销琪雅的产品，再到1998年确定连锁经营的发展模式和“万店连锁”的发展目标。这其中的每一步，都离不开张仕伍的决定。不光是在重大决策上，琪雅的企业文化、管理风格、人才理念也深受张仕伍的影响。

    张仕伍的人才观念中，有一条是“好的企业是人才的摇篮”。他认为，仅仅靠高薪去挖人，是低级的用人。真正的人才应该高度认可企业的文化。在琪雅，有一整套吸引培养人才的制度，通过培养、稳定和发展三个阶段，使之成为真正契合琪雅需要的人才。对人才的考核，则有“四个结合”：学历和经验相集合；效率和效果相结合；效益和待遇相结合；态度和专业相结合。在琪雅的员工中，不乏工作十年以上的员工，工作时间最久的达到了20年。

    张仕伍说，琪雅20年的发展过程一直非常稳健。发展稳健的琪雅始终重视企业内部管理。正因如此，琪雅才能保证庞大的销售体系的良好运作，确保各层级之间的信息畅通。琪雅每年都要举办超过千次的各层级市场培训和指导，正是通过卓有成效的管理，琪雅将各个销售个体链接成一个紧密的整体，从而使琪雅终端运作能力持续提升。

    打造具有社会责任感的企业

    在张仕伍眼里，琪雅始终具有回报社会的使命感。1998年，琪雅开始在全国推广“免费培训下岗女性暨琪雅•中国万店连锁”双工程活动，在吉林省长春市、辽宁省沈阳市、黑龙江省七台河市等18个大中城市相继召开推介会，全国各地共开办免费培训1300多期，受训下岗女性5万多名，并有３万多人直接进入琪雅连锁店工作。

    2006年，琪雅开展“十亿关怀•爱满神州——琪雅美丽健康万里情”活动，全国5000多家琪雅连锁店在同一时间举办活动，热力传播“和谐•保障”主题，为全国女性提供保额达十亿元的保险。同时在全国十几个城市发起“和谐•保障——中国美容行业社会保障体系建设论坛”作为万里情活动的开端。

    2008年，四川省汶川发生大地震，琪雅公司从上至下全体动员，多次发起捐助活动，并于2009年，在四川捐建“琪雅泸定老街小学”和“琪雅康定麦崩小学”两所爱心小学，帮助灾区学生重返校园。

    要使企业发展，就必须融入社会，跟随社会发展的潮流，要有社会责任感，这是琪雅总裁张仕伍始终恪守的理念。

链接

    琪雅，是一家以品牌经营为发展战略，特许连锁销售为经营模式，集研发、经销、培训为一体的化妆品集团。作为中国专业美容连锁行业的领先品牌，自1990年创立伊始一直致力于女性美丽健康事业，率先在中国美容行业实行“美容健康•万店连锁”发展模式，成为中国连锁经营协会第一个化妆品企业会员。