• 2010-09-03
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  • 来源|CBO独家
  • 作者| 张明香

   1999年成立,目前在山西有10家分公司,员工260人,近两年保持着31.9%的增速;
 
    进驻太原美特好的12家店,排名前五;山姆士4家店,排名前五;忻州华美超市的2家店,排名第一;榆次田森超市的4家店,排名第一;
 
    与兰亭从1999年合作至今,目前公司在兰亭全球300位客户中,排名前3位,2008年9月与卡尼尔合作至今,目前销售额己经赶超妮维雅;
 
    ……
 
    太原市新悦美商贸有限公司(又称太原市兰亭商贸有限公司)从成立之初的默默无闻到如今的厚积薄发,在摸爬滚打中历练和积累十余年,如今的新悦美,有着与同行相比更骄人的业绩以及更优秀的市场表现。总经理王利忠在总结自己公司成长壮大的秘诀时,始终强调,“争做优秀的品牌服务商”,打造核心竞争力。

    优秀的品牌服务商

   “不能简单地把代理商理解为厂家给你5元钱的货,你10元钱卖出去,做代理商一定要有明确的定位”,新悦美总经理王利忠向记者道出了自己对代理商这一角色的理解,“我们的定位就是做日化行业优秀的品牌服务商,打造公司的无可取代之处,为厂家和客户提供持久的增值的服务。”
 
    针对厂家,虽然品牌推广是厂商的职责,代理商只需要贯彻执行,但是新悦美有专门的市场部,为品牌服务,市场部的人也称作厂家品牌推广专员。王利忠强调,只要是公司代理的产品,就要对其进行二次包装和二次分配,让产品更好地适合当地市场。此外,公司设立有专门的培训部,2个专业的培训老师分区域进行针对性培训,并设置专门的物流机构和财务机构,做好齐全的配套服务。
 
    针对客户,王利忠认为,一定要为客户提供持久的利润增长,并非短期的暴利。从增值服务上来讲,新悦美要求所有的分公司经理不仅是做自己的生意,更重要的是给客户提供资讯和建议,要参与客户的店庆或者开新店活动,让客户感觉我们是始终在一起的。在细节上,公司会派出零售主管,负责驻店服务工作,有专门的队伍和人员对客户进行促销帮助;设置促销主管,负责大中型的促销活动的策划,这些做法均被证明是很有成效的。7月份,阳泉的超丽日化做促销,一周实现了22万元的销售额;近期在寿州宝金做活动,一周达到17万元销售额。
 
    在专卖店的品牌经营上,王利忠有着长远的眼光,“专卖店的竞争力增强才会带来更大的人流量,品牌的机会也会更多”,所以新悦美现在更多地是鼓励专卖店做成综合店,而不是进行独家品牌经营。据王利忠介绍,在阳泉的超丽日化店,10年前合作的时候,兰亭在店内占据了50%,但现在大概只占其20%的比重,销售额仍然可以达到一样的效果,而且客户店的品牌结构也更加合理,同时对代理商而言,相应的各方面的投入却减少了。

    网点精耕细作+团队建设=核心竞争力

    在选择客户上,王利忠告诉记者,抱着持久合作的理念,新悦美的客户都会经过慎重选择。对于专卖店,从实力,经营思路考察,只有双方对品牌有一致的认识,认同企业文化和运作模式,有战略合作的意识,才可以成为公司的合作对象。对于超市,只做全省地级城市和经济发达的县城的超市。新悦美每年只开一次订货会,虽然只有六七十位客户参加,但是订货额均在20万元以上。“网点少而精,服务做得全面,比大规模拓展网点而服务质量没有保障的效果要好很多。”尤其是在当下,如果网点的覆盖多但是达不到效果时,势必会对品牌,对代理商的口碑以及渠道本身都会造成不良的影响。“我们不抓芝麻只抓西瓜,重质量而不会单纯地追求数量,所以别人在山西做300个网点,而我只会做精200个网点。”
 
    团队建设方面,王利忠认为,支撑公司走得稳走得好,文化是最核心的团聚力量。经过十余年的发展,新悦美逐渐形成了一种潜移默化的文化体系。据他介绍,公司每年都会有4次大型的文化活动,为了增强10个分公司的凝聚力。3月份举行营销年会,总结、部署、发奖,以及团队展示,6月份文体活动,娱乐健身,8月份旅游年会,也是销售旺季誓师动员大会,11月份,技能比武大赛,对化妆品销售的专业知识进行检测,一方面从中发现人才,另一方面集中做整体的培训。“企业文化是深入人心的东西”,所以尽管花费巨大,但是王利忠认为这很值得。除此,在化妆品行业人才流失严重的现状下,新悦美拥有的老员工,是公司发展的有力保障。新悦美现有10家分公司的经理和6名支持服务部门的经理,最短工龄都在5年以上,全是从一线员工成长起来,主管级别的拥有也有3年左右的工龄,重点市场重要员工工龄都是2年以上。
 
    面对公司未来的发展,王利忠给自己设定了新的目标,2015年达到山西日化第一企业,在口碑上、销售上、影响力上,和团队建设上都达到第一。王利忠充满自信地告诉记者,这是新悦美的美好愿景,也将是公司每位员工的奋斗目标和前进方向。

    记者手记
 
    初见王利忠,睿智、果敢、敏锐……与记者想象中的传统晋商形象不谋而合。与这样一位独具经营思想的商人的一次对话,与其说是在进行采访交流,不如说是在聆听一位成功商人的经营秘诀更为确切。“以义致利”一直以来被晋商奉为圭臬,这条千古流传的经商策略在王利忠的生意经上,被演绎得淋漓尽致。“代理商就是服务商”,交流过程中,王利忠着重向记者强调着自身的定位,厂家、客户利益的均衡,是新悦美走过十余年春秋,事业蒸蒸日上的不二法宝。因为重义,所以致利,这将成为新悦美前进的强大助推器,在接下来的十年,二十年,甚至更久远,都将发挥其独有的价值功效。

 

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