成都蓉通贸易有限公司是香港颖通（远东）有限公司旗下的一家分公司，主要负责该公司在西南地区的业务。目前颖通公司在内地拥有7家分公司，其中上海3家，北京、广州、深圳和成都各一家。显然，在颖通眼中，西部以及西南市场的核心就在成都。

至今，蓉通在成都已耕耘十余载，公司的业绩也从零开始，直到2008年左右超过了上海，成为颖通系统内部排名第一的分公司。谈及此，其市场部经理赵宏态度仍极为谦虚，他认为上海、北京虽然是一线城市，但是相对来说竞争也大，因此利润会不及成都。

    让品牌各取所需

    目前，蓉通公司旗下既有Buberry、Prada、Versace、Nina Ricci等知名香水品牌，也有YSL、积姬仙奴、蜜丝佛陀、妙巴黎等护肤及彩妆品牌。在蓉通的运营下，这些品牌在成都地区几乎已经实现了完全覆盖。

    “蜜丝佛陀的销售情况不错，在伊藤华洋堂的销售甚至超过了美宝莲”，成都蓉通贸易有限责任公司市场部主管侯姝告诉化妆品报《城市周刊》记者，在蜜丝佛陀冠名的“美丽模坊”节目中，成都的选手也取得了非常靠前的排名。

　　来自法国的妙巴黎于2009年1月在上海启动市场，当年11月进入成都市场。该品牌目前的渠道和蜜丝佛陀一样，也是百货和屈臣氏。不过，不同于蜜丝佛陀主要瞄准美宝莲的客群，妙巴黎针对的是学生和刚进入社会的白领阶层。当前，该品牌与第三次进入中国市场的蜜丝佛陀相比知名度尚嫌不够，侯姝表示，后期集团方面会加大该品牌的宣传力度。

　　不过，公司对于高端品牌YSL的走向颇有些难以判断。被欧莱雅集团收购之后，该集团方面似乎在有意控制该品牌网点数量和质量，目前YSL在成都的网点只有3家。

　　与此同时，侯姝还向本刊记者透露，他们旗下代理的Orlane——这个此前一直专注于专业线的高端护肤品牌的首家专柜近期有望现身北京或上海的中高端百货。

    香水消费力旺盛

　　对于不少百货来说，香水柜台在完善品类结构之外，更像是卖场中的一种点缀。然而，成都的香水销售绝非如此。这不但是指在成都的不少品牌，如爱马仕、Burberry都有自己单独的香水柜台，还指香水的销售额相当的可观。

　　“伊藤华洋堂双楠店的香水销售额在2009年4-6月三个月间实现了110万元的销售额”，侯姝告诉本刊记者，就连一瓶售价6000元的Nina Ricci香精也被人买走了，这有点出乎他们的意料。

　　当前，在成都市场不论是男香还是女香，Burberry和Versace都是最受欢迎的两个品牌。虽说成都的香水消费力旺盛，但就现阶段的实际情况来看，消费者仍然是只认知名品牌，对于个性化香水品牌的认识尚浅。

　　“尽管爱马仕的知名度也很高，但由于爱马仕的网点较少，价格相对更高，产品系列也偏少”，侯姝强调，加之爱马仕不允许做广告，因此在推广上肯定无法与长期有大型促销活动，产品系列更加丰富，接受人群更广泛的Burberry相提并论。此外，Nina Ricci和Moschino也都有自己独立的形象画和陈列。其中，Moschino的销售上升动力主要来自其“永恒”系列。

　　“从整体上来看，我们对香水的促销力度是要大于美缇的”，侯姝表示，这主要是由于成都的消费者比较爱占小便宜，只要配合物料足够的充足，香水的销售往往就能获得不错的拉动。

    积姬仙奴总部西迁

　　2010年9月，积姬仙奴的总部搬到了成都。一直以来，成都积姬仙奴的销售额都是全国第一，而积姬仙奴在成都的成功，从某种意义上来说，一方面是其产品契合成都市场，另一方面则有赖于其推广方式上的成功。

　　“成都是一个非常重视休闲的城市，像积姬仙奴这种强调售后和服务的品牌正好契合了这个市场的需求。10多年前，积姬仙奴刚进入成都市场时就采用了小柜台加上售后服务中心的模式”，侯姝向本刊记者表示，当时的床位偏少，如今积姬仙奴的美容中心里已有30多个床位，并且为了方便顾客到达，这些美容中心都开在租金不菲的百货上层。

　　“与许多化妆品牌的服务终止于和顾客款货两清的那一刻不同的是，顾客付完积姬仙奴的款项之后，服务才真正开始”，侯姝对本刊记者特别强调，对于购买产品的消费者，积姬仙奴都会赠送一次SPA免费体验券，顾客只需要付一元钱的毛巾钱就可以享受到。

　　积姬仙奴的美容中心拥有各种美容仪器，消费者在体验之后如果觉得服务尚可，则可选择成为会员。会员可以将产品寄存在美容中心，以便下次来直接享受服务。如果顾客只想享受单品的服务，他们就只需付单次的钱即可。

　　与此同时，美容顾问还会根据消费者肌肤的情况来更换疗程。每位顾客都有自己的皮肤医师和一张皮肤管理表，医师会据此管理表提醒顾客多少天为一个周期来享受服务和更换正在使用的产品，侯姝表示，正是这种“管家式的服务”为积姬仙奴赢得了一大批忠实的顾客。

    “近两年来，越来越多的化妆品牌开始强调售后服务，不少品牌，像兰蔻、丸美都开设了这种体验中心”。侯姝显然非常认可这种服务中心。