“帮助所有顾客找到他们所希望的化妆品”是丝芙兰发展的动力之源,这是去年丝芙兰欧洲运营经理Bruno Gouisset在“中国好产品巴黎峰会”上对丝芙兰在全球保持可观销售增长的经验总结。作为全球最大的化妆品连锁店,丝芙兰有哪些陈列独门秘籍?在中国,又将针对性地有哪些特别方法?
CBO资深记者 吴思馨 南京报道
相较全国其他地方的丝芙兰,南京德基负一楼的这家,给人耳目一新之感,异彩纷呈的陈列令人叹服。这家丝芙兰位于南京新街口商圈德基广场的地下一层,左临屈臣氏,右有Vitoria’s Secert单品牌店,它们同属德基化妆品区的“先头部队”。
△南京德基B1丝芙兰
在这个100多平方米的店里,产品陈列呈现明显的左右分界之势,左方主要为彩妆香水,右方主要是护肤。在常规的背柜中岛陈列之外,丝芙兰还用大大小小的立柱穿插其中。进店的客流被这些中岛和立柱切割开来,像在玻璃瓶填入鹅卵石、小石子后撒入的一缕缕细沙。整体空间被得到充分有效的利用,在众多品牌品类的填充下显得杂而不乱。
细细逛过之后,《化妆品财经在线》记者总结出了这样几个陈列小Tips,希望对你有用:
>>> Tip1、以醒目颜色标记大品类,作区域分割
△品类区分明显
根据丝芙兰公开介绍的销售战略,第一项就把品类运作作为重中之重。具有强势平台话语权的丝芙兰在运作方面具有非常大的自主性,崇尚“加大品类运营,减少依赖品牌营销”的方式。
站在这家丝芙兰门口一眼扫过,可以清晰地分辨出店内的品类区隔。从左开始,依次为:黑色彩妆区、粉色香水区、深蓝男士区、黑色收银区和浅蓝护肤区。
色彩,作为凸显品牌定位的第一感官因素,被丝芙兰做了最大程度的发挥。直观可见的是,黑色、粉色作为丝芙兰的主打色调,被合理地用于门店各品类陈列上,而黑色更突出,被运用于彩妆品类和收银区,凸显了丝芙兰的高端定位。
>>> Tip2、突出陈列口红、气垫等热门细分品类
△气垫陈列、唇膏陈列
几个大品类区隔鲜明之余,丝芙兰还聪明地将各热门细分品类中的明星品牌做集中或突出陈列。
让我们设想这样一个购物场景,一位消费者进店后,她可能已经有特定的购买目标,也可能是漫无目的地随便逛逛,但通过这种重点陈列,大大缩减了消费者寻找品类和对比品牌、产品的时间,导购们也能在集中陈列的帮助下为消费者更加清晰地讲解。
比如,左侧彩妆区进门第一个岛柜,丝芙兰在这里将兰蔻、Dior、兰芝、碧欧泉、Dr.Jart+、BOBBI BROWN、植村秀、佰草集等共10个品牌的热销气垫单品试用装放在一起,消费者可通过自助试用来对比不同品牌气垫的使用效果。试用装下还有未拆封产品陈列区,消费者无需请导购拿货,自取付费即可,整个销售过程简单有效。
另外,Dior的全新烈艳蓝金,兰蔻最近大热的“鬼怪色”,都被放在彩妆区最明显的位置。其中新烈艳蓝金的多个热门色号用一个独立矮柜呈现,设置在彩妆区门口。而兰蔻则位于进门第一个岛柜,唇膏产品陈列于整面岛柜的中间,紧邻大试妆区。
>>> Tip3、迎合市场潮流,设立K-Beauty专区
△Korean Beauty韩式美妆岛柜
在这家丝芙兰里,财妹还发现了一个很有趣的现象——一贯代表欧美主流彩妆的丝芙兰为了迎合中国消费者,也开始对韩国美妆品牌投去“橄榄枝”,放在比较突出的位置。
在护肤区,记者发现了一个以“Korean Beauty韩式美妆”命名的岛柜,其中陈列有goodal、Jeju:en、PureHeal's、Peripera、CLIO等品牌,热门的“僵尸面膜”处于断货状态。
>>> Tip4、见缝插针,“撒盐式”植入自有品和小众品
△小众进口品自有品
可以看到,高端如兰蔻、雅诗兰黛、Dior、香奈儿、SK-II、资生堂、娇韵诗等主流品牌,占了店内的主要排面。其中彩妆品牌主要以岛柜形式陈列,护肤品牌则以“背柜+岛柜”陈列。
这些品牌之外,丝芙兰在对小众进口品和自有品牌的推广上也不遗余力,在这些大牌中以独立小立柱、端头柜、独立小岛柜的形式“见缝插针”地陈列。高端香水ACQUA DI PARMA(帕尔马之水)、MIU MIU同名香水、Atelier Cologne、男士专属护肤LAB SERIES以及丝芙兰自有的气垫、清洁、护肤产品都有很精心的布局。
>>> Tip5、专属套盒集中搞事,6折优惠亮眼
△套盒岛柜、套盒立柱
套盒陈列,可以说是丝芙兰的另一大特色。
由于与众多高端进口美妆品牌签有特供协议,丝芙兰里有大量兰蔻、迪奥、香奈儿、雅诗兰黛等品牌的独家套盒售卖,且时不时还有独家折扣。
为了让消费者注意到这些套盒,丝芙兰在护肤区域靠内侧,特别设置了一面岛柜专门用于陈列套盒,更加独特的是,在护肤区的每个岛柜旁边,都设有一个高约1米,一面能放4个套盒的双面小立柱。这种立柱一共有4个,共陈列的8个品牌,这些套盒集中了各品牌的明星产品,内还会附赠许多产品小样,十分划算。其中,Dr.brandt套盒直接在包装上标明6折出售,对促销来说“简单粗暴但有效”。