团,团,团,团出新天地。2010年的电子商务世界,团购无疑是最耀眼的新星。百度数据显示,2010年以来,团购搜索指数出现猛增的态势,上半年,日均检索量88150次,下半年,日均检索量高达911005次,猛增了9.3倍。
当摆上蛋糕,为中国团购插上一岁的生日蜡烛时,国内初具规模的团购网已经突破1800家,团购整体市场第一年甚至创造了20亿元的骄人业绩。风云际会,一场“千团”大战早已拉开帷幕。在团购的整体市场份额中,化妆品排在餐饮之后,位居第二把“交椅”,可谓举足轻重。
据媒体报道,2010年中国的化妆品团购,60%的销售由一个叫“聚美优品”(原团美网)的团购网站创造。但是,记者通过统计聚美优品2010年3月31日到2011年3月15日的团购数据发现,国产品牌的参与度普遍偏低。
在过去将近一年的时间里,聚美优品共举行团购近千次,其中团购伊丽莎白•雅顿近90次,兰蔻和倩碧均在85次,雅诗兰黛77次,高丝和THE FACE SHOP分别以38次和29次分列五六位,贝玲妃、迪奥、婵真、丝塔芙以均未超过20次的成绩挤进前十。其它约120多个品牌团购次数都没有超过十次。
与国产品牌近年来纷纷一头扎进专营店渠道,鏖战正酣相比,同样作为新兴渠道,而且以更快速度崛起的团购为什么遭到国产品牌的冷遇呢?是不能,还是不愿?又或者说团购来势汹汹,国内品牌还没反应过来?
对团购又怕又惦记的“厂长”
盛世传媒首席营销顾问吴志刚认为,怕团购冲乱了价格体系是这些国产品牌的主要顾虑。
事实上,自从网络销售出现之后,很多厂家就为此纠结。上网还是不上网,团购还是不团购,这都是个问题。
网络销售打破了原有的地域限制,让现在很多品牌的区域保护政策不能得到实施。而在网络渠道对实体店冲击逐渐表现出来的时候,为了争取终端店的认可,实行严格的区域保护政策又不得不成为厂家对经销商的一个重要承诺。记者在走访中获悉,不少经销商甚至表示“网上走货走得太厉害的品牌,不接”。
实体店和网络,在不少厂家眼中成为了“鱼和熊掌”的关系。近几年出现的不少主走专营店渠道的品牌甚至承诺,产品暂不上网。
但是事实却往往并不如所想。当厂家压货成为一种习惯的时候,经销商通过网络甩尾货也就成为一种习惯。当团购出现的时候,甩货就变得更加快捷和方便。
网络最终成为“一张堵也堵不住的网”。但是,你堵或者不堵,它就在那里,日益蓬勃。
凤凰网在“3.15”期间做了一项调查,“2011年哪家团购网站最让您受伤”,结果出人意料,团购大佬拉手网和美团网高票当选。团购网站目前这种“天使”和“魔鬼”合体的状况也成为“厂长”们选择要不要和团购网站合作的一个顾虑。
另一方面,团购网站也在选择品牌。“团购就如同观瀑布,消费者欣赏的是流量和落差”,2.1折的兰蔻确实能够让消费者找到“飞”的感觉。团购网站也能借助这些国际名品快速吸引人气。国产品牌普遍还不能帮团购网站完成这项任务。这也是现在团购网站上,国产品牌集体哑火的一个原因。
尽管顾虑重重,面对网络的高增长和发展趋势,不管是各品牌纷纷建立的形象宣传网站,还是少数品牌自建B2C,还是试探着和团购网站合作,团购和网购依然是众多“厂长”时常惦记的“一块肉”。
端着猪头难找庙门的“团长”
同样烦恼着的还有团购网站的“团长”。
化妆品团购网站目前主要以两种形式存在,一种是只搭台不唱戏。团购网站负责产品的网上展示,通过线上线下各种手段吸引大量的人流同意团购该产品,最终的发货和售后服务都由产品提供方完成。这种模式的弊端在于销售和服务分开,容易造成顾客体验差,来一次就不再来了。
另一种是既搭台又唱戏。比如聚美优品,有自己的仓库和物流,产品提供方只供货。这更像一个B2C网站。这种模式可以改进顾客体验,但是对资金、人力等方面的要求高了许多。
但是不论是哪种模式,在采购上看起来都不是件轻松的事情。一方面国际名品的采购是个问题。这些名品一向价格坚挺,如此低折扣售卖,要取得这些名品的官方支持很难。所以很多团购网站是通过在专柜“扫”中小样来实现的。因为这些中小样没有定价,团购网站可以先定高价,再以低折扣“团”出去。
另一方面,由于国内品牌对团购又想参与又“忌惮”的心理,除了经销商甩尾货,团购网站要采购到国内稍微有点名气的品牌,也比较困难。聚美优品CEO陈欧说“团购绝对是个营销利器”,但是这些拿着“倚天剑”的团长有时候更像“端着猪头肉找不到庙门”的曾阿牛。
这种状况将很多团购网站逼上了邪路,一方面拼命圈地,圈完就上淘宝扫货,运气好拿到真货,运气不好拿到假货也不是没可能。每一次卖假货的团购绝对是个炸弹,同时炸掉的是品牌和团购网站,而由于乐于参与团购的都是“新新人类”,5到10年之后,他们就是社会的消费主力,对品牌的影响其实更深远。
问渠哪得清如许,唯有源头活水来。从这个角度讲,团购网站的发展也不希望国内品牌集体哑火。
一边在惦记,一方在巴望,“团长”和“厂长”究竟能不能一拍即合,又该如何“拍”如何“合”?请继续关注近期将推出的下篇报道《另一条出路:从中小样和E品牌看机会》。