空间带来了更多可能
——成都仁和春天光华店开业半年经营全纪实

　　2009年12月23日，仁和春天第三店在成都西门光华大道亮相。“打造为中高端的时尚百货是光华店的发展目标，该店的设立不光是完善仁和网点布局的需要，更重要的是仁和希望以亲民的姿态吸纳更多成都消费者进入其消费体系，全方位享受尊享的服务和文化。”对于新店的开业，仁和春天百货市场推广部经理汤原平对《城市周刊》记者作此解读。
一线品牌陆续导入新店

　　作为成都三大奢侈品集散地之一，仁和春天人东店对光华店的招商辐射作用显著。据汤原平介绍，自去年底开业， La Prairie、SK-II、Fancl、Sisley、娇韵诗等八大化妆品牌半年内陆续开入光华新店，为成都化妆品市场的发展注入了新鲜活力。环顾西门商圈，原有的人人乐和乐宾百货主要以大众消费为主，显然，此次仁和光华店的进驻打破了原本的大众消费现状，使得该区品牌层次实现跨越式提升。

　　相对于人东店的强大辐射力和棕北店纯社区百货的定位，光华店的消费层更加综合化。当下，该店主体消费者为白领阶层，而高端社区居民消费的占比也在逐步提高。应当来说，光华店的开幕，截留了原本在天府广场、春熙路市中心商圈购物的城西、城南高端消费者，使他们实现了对雷同品牌的就近购买，且随着客层的不断挖掘，新店在半年内也陆续吸纳了近5000名新会员。

　　不同于人东店主攻于西南地区30岁以上高端消费者，光华新店将受众对象设定为20—50岁之间。因此，将更多成都本地居民纳入仁和的服务体系是光华新店的主要目的之一。

　　在运营方面，汤原平表示，在集团的大力倾斜下，光华店的月销现在已稳定在300—400万元，客单均价也达到了1000元。开业当日的热闹场景让汤原平至今难忘，“高人气，价格又很优惠，卖场摩肩接踵，导致正常的开单结算都无法进行了。”

　　不过，汤原平也坦言，虽然光华店的日常人流量略高于人东店，但是成交量却远低于人东店，“逛得多，买得少”，在汤原平看来，这与光华店的业态构成有关。

    空间带来了更多服务可能

　　印象中，每一次与仁和春天的接触，都能听到他们对其经营宗旨的反复强调，“服务是我们存在的全部”，如今，对于定位走低的光华新店，仁和显然没有放松这一理念。

　　“光华店宽阔的面积和场地更有助于我们践行在其他两店无法实施的服务项目和活动策划”，依据汤原平透露的数据，以购物中心呈现的光华店百货部分的面积达6万平方米，这是仁和集团面积最大的一个店。店内每个楼层走动线非常明朗，而且还都设有按摩椅，可供每位到店顾客休憩；贵宾中心比人东店的更宽敞、精致，设施和服务也更细致化。

　　相比另两店，光华店还独具负一楼和负二楼共计1000多个免费停车位，完全可以满足顾客的泊车需求。此外，在一楼，每个化妆品牌都有独立美容室，广阔的中庭也为品牌推广活动提供了足够的场地。据悉，Fancl、Sisley等都先后在此举办了沙龙和酒会活动。

　　对于新店的推广，仁和集团可谓不遗余力，倾斜政策非常明显。汤原平表示，自开业起，每逢集团联动活动，光华店都得到了专享的企划倾斜和活动支持。

　　从参与活动的门槛上，光华店总是低于其他两店，汤原平举例，如果其他两店是买400送100代金券，那么光华店就送120元，还要加赠更多礼品，这对部分顾客来说吸引力不小。如在今年该店首届春季化妆品节上，Sisley针对该店专柜进行了全城独家赠品和促销活动，彼时，商场方面也给予了品牌各方面的特别支持。

　　此外，仁和春天日常还借助报纸、电视等大众媒体和各种类型的户外媒体为新店宣传造势，同时，仁和自身3—4万名高端会员构筑起的短信平台也有助于新店针对性展开推广。汤原平表示，他们会定期补贴一定费用进行宣传推广，因为在他看来，做好自身会员建设，让品牌方满意也是商场在品牌日益同质化竞争中获益的必然选择。

　　仁和集团对光华新店的重视还将继续。汤原平表示，由于场地充分，仁和集团下半年即将开幕的集团12周年庆典和圣诞、春节等活动中，光华店都会成为打造亮点的主力承担者。而且，小型酒会、搭台走秀等形式也会逐步导入仁和光华店的多种营销模式中。

    王府井模式是发展方向

　　作为新鲜面孔，光华店最大的特色在于丰富的业态结构，除了百货外，还具有春天影城、春天精品超市等零售业态，正因此，一站式购物和联盟营销成为可能；而它还有针对儿童的游戏专区和针对会员的洗衣中心等设施，这些在西南区域都位属领先。

　　在后期的发展中，“成都王府井总府路店大而全的综合百货模式是可借鉴的发展模式”，汤原平表示，他们将对化妆品、女装、女鞋等业种的招商进一步强化，以期全面提高女性业种在全店的业绩占比。

　　由于品牌数量还较少，光华店化妆品区面积目前仅有300平方米左右，而过千平米才是仁和对该区的理想规划。“一线大牌和差异化、富有卖点的品牌是光华店计划招商的主要对象”，汤原平认为，完整的品牌结构是留守消费者的有力保障，如果本着向王府井总府路店看齐的目标，仁和光华店至少要再添20个优质品牌。

　　在这里面，“彩妆这个极具潜力的市场，我们决不放弃”，汤原平认为，眼下唯一的彩妆品牌蜜丝佛陀与该店的定位是不够契合的，而类似于植村秀、Bobbi Brown等高档专业彩妆将是光华店后期着力导入的对象。