作为“长株潭城市群”中工业基础最强的城市，株洲的商业氛围格外浓厚。随着近年来长株潭一体化进程的加快，家乐福、家润多等外来卖场的进驻，株洲市场呈现出多元化格局。然而，株洲本土的化妆品专卖店，似乎并未在这种商业气息中获得充足的发展，市区同质化品牌竞争加剧、社区店遭受超市挤压、会员流失等问题，株洲专卖店经销商正遭遇“品牌之惑”。

    千百丽专卖店位于株洲市建设中路，地处人民广场商圈，与株洲百货相隔不到500米距离。据了解，在株洲，像千百丽这样选址在市区传统中心地段的专卖店不过5家。当地业内人士介绍，由于株洲百货过于强势、市区经营有较高风险，专卖店的生存空间有限。而作为当地为数不多的市区店，千百丽也是在近年来也才步入良性发展态势。

    在千百丽，目前梦妆、蝶妆等品牌基本上成为店内强势品牌。“某些品牌在专卖店的销量并不亚于株百，顾客忠诚度较高。”千百丽专卖店老板吴少春告诉记者，但随着近年来这些“专柜”品牌销量的稳定，专卖店的发展似乎已进入“瓶颈”期：从顾客群和消费周期来看，“蝶妆”们想取得销量上进一步增长有一定难度，“像资生堂、梦妆的利润空间在10%以内，如果再以折扣销售，利润就更少了。”吴少春表示，去年株百装修以来，折扣力度和促销密度都在加大，千百丽也受到“牵连”：同一款产品，千百丽在价格上要比株百低10%。有些产品甚至无法保证利润，只是赚人气。“尽管目前单店月产出在20多万元左右，像蝶妆等品牌月销售额都在3~4万元，但仅仅依托名品走量带动销售，产出毕竟有限。”吴少春还表示，长沙平和堂、南京商场在明年会相继入驻株洲，随着当地百货业竞争的加剧，像千百丽这样与专柜品牌“同质”的市区专卖店，将面临着更大挑战。

    在随后的走访中，记者发现，无论是起步较早的千百丽，还是去年刚开业的“易妆”，这些选址于商业地段的市区店，“专柜”品牌几乎成为它们的销售主力，品牌大多与当地百货趋同。某些专卖店经销商则认为，终端品牌利润空间相对较高，应成为专卖店盈利一大来源；但目前株洲市区店在品牌结构上形成“紧跟”商场现象，并不利于专卖店自身盈利能力的提升，也让经销商感到无奈。“在株洲，多数消费者选购品牌，以株百化妆品专柜为基准。只要某一品牌在株百专柜出现，必然带动该品牌在专卖店的销售；而一些终端品牌少有人过问。”吴少春告诉记者，正是这一消费习惯，导致了本土专卖店迟迟无法培育出有影响力的终端品牌。据她介绍，千百丽2002年开业之初，她也尝试过引进终端品牌，但在销售过程中，她发现顾客对这些国产二、三线品牌认知度很低，无法赢得她们信任。而如今，她依然对终端品牌持“谨慎”态度,千百丽现有可贝尔、植美村两个终端品牌，“它们利润点较为可观，但未能形成稳定消费群，在专卖店所占的销售比例不大。”吴少春表示，受困于当前消费习惯和专卖店的品牌结构，终端品牌要想在市区店立足，依然“困难重重”。

    社区店：遭超市挤压

    相对于株洲老城，河西区域作为正在开发的新城区，商业氛围要淡薄许多，但由于聚集了一些高新技术产业和大型工业企业，部分区域人口相对密集。自上世纪90年来以来，株州80%的专卖店便驻守在这些大型企业的社区附近。作为当地社区店的典型，东三日化店在河西石峰区经营历史长达十年左右，去年被当地区政府评为“诚信经营户”；而大日化产品几乎占到该店销售的60%。据东三日化店老板廖育雄介绍，石峰区集中卷烟厂、化肥厂等几大企业的居民，人流量较大，凭借日用品的丰富和齐全，东三在当地积累了不少人气。

    但近年来，随着大型连锁超市的不断入驻，东三的这一角色逐渐被超市取代。如今，在东三对面的一家步步高超市，已成为附近居民购买日化产品的主要场所。面对“家门口”的竞争者，东三在日化品牌的选择上，尽量与步步高错位；对于同类产品，降低零售价格。据统计，在东三日化区域，同类产品的零售价格要比步步高低10%左右。“日化产品几乎没有优势，销售受到影响。”廖育雄表示，虽然东三每年的销量在200~300万元，但由于近年来日化产品利润点的降低，盈利实际上在缩减。更让廖育雄困惑的是，超市几乎已囊括众多知名日化品牌，要寻求与其“错位”的知名流通品太难，而“杂牌”又没有太大销量。“连锁超市向新老社区渗透，将改变社区店‘依托流通品走量’的传统盈利模式。放弃日化区的销售不太可能，但同时，社区店又难有新的利润增长点。”

    另一方面，社区居民对品牌的忠诚度在降低，同一品牌的使用周期缩短。廖育雄告诉记者，在这些大中型社区，顾客对品牌的认可度主要来自于口碑相传和电视广告。对于他店内柏纷、自然堂等终端品牌，尽管单品价位在百元以下，贴近当地消费水平，但一旦广告支持、促销活动不能及时跟进，品牌的二次购买率将会明显下滑。“中年顾客群构成终端品牌的主要消费群体，他们收入比较稳定，但并不忠诚于某一固定品牌。”廖育雄说。面对越来越多的终端品牌，他也颇感苦恼，在择取终端品牌时，不仅要考虑到广告的投放力度，同时还要考察产品的卖点是否独特，而这两点未必能兼得。基于这些品牌难题，廖育雄在去年开始“转型”，在湘天桥附近新开一家美容生活馆。他认为，相对于日化品牌，美容院线产品使用周期长，顾客忠诚度要高，在社区也许更容易培育出稳定的消费群。