刘晓坤认为门店重新定位:零售店的“三大要素”!跟电商比较,我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。增加美甲、化妆、皮肤检测区;增加会员的免费护理服务;这种增值服务是线上无法媲美的!主要是做到和坚守三大要素:一是专业,二是体验,三是服务!调整产品及品类结构:注重品牌价值、较高客单价、从爆品思维退出来!(电商主导是国货、低价货单品套装屈臣氏,位置所限,无法提供体验区)
谈到cs渠道现实情况,刘晓坤则认为其租金、人力成本高,竞争激烈、顾客更新换代、品牌老化、进店率降低、电商冲击严重,打折现象频频,全场买百送百成为常态。甚至很多店变成电器店、五金玻璃器皿店。今后年的主旋律将是品牌的百强直供、千强连锁直供、加大促销力度、降低折扣!这样也将导致 代理商更是受到门店和厂家双重挤压,面临转型危机!
刘晓坤还分析,跨境电商正面临政策法规风险、烧钱买流量、低价竞争、无法持续等问题;微商则是以90后创业为主导,有门槛低、层级压货严重等问题,2015年是低谷,2016慢慢复苏,未来1-2年将出现一个轮回。
刘晓坤首先谈到,化妆品行业经营正面临严峻 挑战 (渠道分流严重)。以KA、LKA为例,费用高、BA 流失严重、投入产出比低,竞争激烈;屈臣氏则有 贸易条款高、自有品牌压力、人力成本高、经仓寄 售资金压力大、客流缩减 等问题存在;百货则面临价格高、境外购买等现实问题;电商问题则是低价、低客单价,到超低价、超低客单价,销售额也在萎缩 。
上海优萃生物科技有限公司董事长刘晓坤做《化妆品渠道的新机遇》演讲。刘晓坤演讲之前表示,大家一直把自己和嗳呵品牌关联起来,以后希望大家在谈到自己想到的首先是纽西之谜。
沈志钧分享品类发展趋势:药妆、彩妆(中国市场去年彩妆销售116亿,彩妆渗透率43%,远不及日本的89%;娇兰佳人的彩妆已经占到总体的27%,去年销售实现了16%的增长,前年约有8%的增长,这说明,彩妆在整体品类中上升突出)、塑身(屈臣氏很早就已陈列美体品类)、小百货(这个趋势在日本已经很明显,出于竞争的压力店内的品类已扩展到袜子、手套、清洁用品等小百货;国内化妆品店下沉较彻底,便利店形式的店铺或有前景。)
在品类中如何实现更好的毛利?比如一排10%的货与一排40%的货如何搭配实现25%的综合毛利?即1:1售卖,那如何将毛利提高到30%?即1:2售卖。所以想达到理想的毛利率,就要在产品引进上做考量。沈志钧介绍了在品类管理中较为重要的陈列图,他表示,如果没有陈列图就很难知道一个店铺需要多少SKU,屈臣氏在此方面比较先进。陈列图可以帮助店铺的布局规划、资源分配、SKU优化以及数据整合。分享一张娇兰佳人陈列图。
娇兰佳人化妆品连锁机构上海分公司采购总监沈志钧带来关于品类管理的主题演讲,他表示,品类管理有几个要素:精确定位(屈臣氏定位在白领等收入较高群体,丝芙兰定位则更高,所以不会有人山人海的现象);合理的经营范围(店铺产品定位覆盖某个年龄段的人群或偏重于彩妆等,不要求全);脉络清晰;管理工具(陈列图、大数据等)。
肖荣燊表示韩后已经是天猫单一品牌前三的国货品牌。在线上,韩后70%产品与CS渠道不一样,并且成交均价高于CS渠道成交均价的20%。肖荣燊认为,淘宝双11的成功是年轻人的成功。不论是618还是双11,本质都是促销,重要的是要找到进入年轻人的桥梁。此外,据肖荣燊透露通过5年时间调整,屈臣氏在产品结构上发生了质的变化,目前销量前三已是国货中的百雀羚、韩束和韩后。而传统CS渠道仍比较守旧。
2016上半年高端化妆品百货渠道中,阿玛尼的成绩十分亮眼,虽然只进驻了三分之一的全国柜台,阿玛尼粉底液、粉底已经排到第四名,唇膏单品排第四,唇膏品牌排第六。此外,2016上半年,阿玛尼彩妆品牌总增长44%,是市场增长的7倍,同时阿玛尼新客增长达到71%。安彦表示,虽然美妆的冬天来临,但品牌在与渠道、平台的良好合作后还是会迎来春天,迎来新的机遇。