【CBO直播】化妆品财经在线山西峰会圆满结束
- 时间：2016-09-20
- 地点：
- 直播状态 已经结束
- 直播员 化妆品财经在线
- 阅读量98596
熊丽：大家一直在谈论化妆品的零售寒冬，但我们怎么去理解零售寒冬是一个问题。它给我们带来什么思考？难道真的是行业萧条导致的下滑吗？——不完全是。娇兰佳人所有的增长清晰可见，我们认为消费者的消费方向的变化，对我们的门店影响颇深。娇兰佳人有三个解决方法，第一是强大自身品牌；第二点，发展渠道——单靠娇兰佳人的直营是远远不够的；第三项是作为运营部门要去修炼内功，人效的提高、服务价值的提高，是我们努力的方向。
问题一：上午山西的三个报告中有两份报告跟供应链有关系，从自己的观点，能否点评一下山西的渠道现状，有什么建议？ 林岳忠：零售业态再苦，没有王宝强苦，对于零售业态的认识，一定要有信心，第二，从供应链运营来说，我觉得运营模式的设定和转化，去适应当下市场的变化是至关重要的，第三个还是人的因素，因为团队是最核心的问题。
在会议一开场，冯建军问道，什么是今天的会议中大家印象最深的事件。贾云岗表示，每个嘉宾都在用心地讲，每个嘉宾都在认真的听，干货满满。而牛忠孝表示，今天的会议都是干货和方法，如何在业务中操作好才是最关键的。美乐的李涛赞同牛总所言。娇兰佳人熊丽则表示，她今天听完浓妆淡抹的分享后感慨颇深，其内容也是娇兰佳人应该学习和研究的。目前娇兰佳人武汉分公司直营门店数130家，直营和加盟各一半。武汉分公司的业绩规模去年在3.15亿左右。而浓妆淡抹林岳忠则表示，他对山西鸿源李铮的演讲印象深刻，认为他非常具有张力，这是管理者的魅力。
在广州冯建军营销策划有限公司总经理冯建军的主持下，福建浓妆淡抹化妆品有限公司人力资源副总经理林岳忠、娇兰佳人集团武汉分公司营运总监熊丽、四川美乐化妆品有限公司营销总监李涛、山西云合商贸有限公司总经理贾云岗、山西荣昌达化妆品连锁总经理牛忠孝共济一堂，为大家带来题为《零售寒冬下，对专营店现状和出路的思考》的讨论。
在其加盟计划中，美乐将在2016年开放四川川北地区，2017年启动四川全省区域招商，2018年启动西南地区招商，2019年将剑指全国，启动全国招商。其未来目标是将在四川全境开出199家门店，而全国目标则是1990家门店。
美乐最后一个企业文化，即钉子精神。李涛特别提到了一位历经困难却仍然将自己奉献给工作，并最终突破自我的店长——王玉蓉的故事。他解释道，钉子精神即 1、目标驱动 2、攻坚克难 3、坚持不懈 。
美乐核心企业文化之二即用心服务，李涛认为，美乐已经将“服务”做到极致。他介绍道，在美乐的每一家门店，除了标配的体验式服务和专业化导购之外，顾客进门都能享受到茶点迎宾的待遇，并且在会员生日之时，导购会为其奉上生日蛋糕，并合唱生日歌。这个生日仪式是美乐化妆品用心服务每一位顾客的赤诚体现。
李涛特别强调关爱文化在企业文化中的重要性。他将“关爱”分为企业关爱员工→员工关爱顾客→顾客关爱企业三步骤，并认为只要上一步做好了，“关爱”将会成为连贯的闭环传递下去。他举例道，美乐近期在江油地区新开了一家门店，开业当天下着倾盆大雨，但是店门口仍然排起了长队，他笑言这就是顾客对企业关爱的体现，也即“关爱文化”的成功。
太原 马翔 18636183688： 榜样！
【美乐概况】1990年，美乐化妆品开出第一家店，年产值23亿元的美乐集团从这件不起眼的小店起步。现在的美乐则是一家跨地区、跨行业、多元化经营的企业集团。主营化妆品零售及分销、酒店、房地产、钢材物流、金融五大业务板块，生意范围拓展至美国、新加坡等地。在化妆品产业范畴，有连锁店87家，分销公司3家，年销售额5亿元；在酒店业，美乐收购美国洛杉矶希尔顿旗下酒店；同时也涉足物流行业和房地产行业以及金融业。
绵阳市化妆品行业协会秘书长、美乐化妆品有限公司营销总监兼加盟事业总监李涛，为大家带来题为《消费升级时代，门店如何做好会员管理和日常营销》的演讲。
